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3 conseils pour mieux fidéliser vos clients
Автор: Widoobiz
Загружено: 2014-03-17
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Il est question de clients et plus particulièrement de fidélisation aujourd'hui dans notre chronique expert. Évelyne Platnic-Cohen, Présidente de Booster Academy, nous donne quelques conseils afin d'augmenter son taux de rétention des clients, sans en faire trop pour autant.
Aujourd'hui, on constate qu'une entreprise "perd en moyenne 20% de ses clients en 1 an". Cependant, "aller chercher des clients coûte 3 fois plus cher que de les garder", alors comment optimiser son taux de rétention ?
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