B78. ITIL 4: SERVICE CONTINUITY MANAGEMENT | Xây Dựng Khả Năng Phục Hồi Trong SVC (Video 3/3 về SCM)

Chào mừng bạn đến với chuỗi "Giải mã các Practices trong ITIL 4" cùng ITSM Expert!
Trong video này, chúng ta sẽ phân tích cách Service Continuity Management (Quản lý Liên tục Dịch vụ) không chỉ là một kế hoạch dự phòng mà còn là yếu tố xây dựng khả năng phục hồi, tích hợp sâu sắc vào toàn bộ ITIL Service Value Chain (Chuỗi Giá Trị Dịch vụ).

Bạn sẽ học được gì trong video này?

Phân tích sự đóng góp của Service Continuity Management vào ITIL Service Value Chain (SVC).

Cách SCM hỗ trợ Plan (lập kế hoạch), nơi lãnh đạo đặt ra mức chấp nhận rủi ro và đầu tư vào phương án phục hồi.

Vai trò của SCM trong Obtain/Build (thu thập/xây dựng), đảm bảo tính liên tục được tích hợp vào dịch vụ và thành phần.

Cách SCM hỗ trợ Deliver and Support (cung cấp và hỗ trợ dịch vụ), đảm bảo các hoạt động cung cấp và hỗ trợ liên tục tuân theo yêu cầu và chính sách liên tục.

Hiểu được cách SCM giúp tổ chức kiên cường hơn trước mọi biến cố.

Service Continuity Management là chìa khóa để:

Đảm bảo sự liên tục của hoạt động kinh doanh ngay cả trong các tình huống thảm họa nghiêm trọng.

Giảm thiểu rủi ro và tổn thất, bảo vệ tài chính, dữ liệu và uy tín thương hiệu.

Nâng cao khả năng thích ứng và phục hồi của tổ chức trong Chuỗi Giá Trị Dịch vụ.

#ITIL4 #ServiceContinuityManagement #SCM #ITSM #QuanLyDichVuCNTT #QuanLyLienTucDichVu #ITSMExpert #ITILPractices #GiaiMaITIL4 #ServiceValueChain #SVC #KhaNangPhucHoi #BusinessContinuity #DisasterRecovery #LienTucKinhDoanh

Theo dõi ITSM Expert để không bỏ lỡ các video mới nhất:
[Link Kênh YouTube của bạn]
[Link Blog của bạn]
[Link LinkedIn của bạn]
[Link Facebook Page của bạn]

Tài liệu tham khảo chính: ITIL Foundation, ITIL 4 Edition.