Вебинар 10/11/2016 Новые возможности Infinity X

Вебинар 10/11/2016 Новые возможности Infinity X

Этот вебинар посвящен новым возможностям программного комплекса Infinity X, которые были внедрены за последнее время. В ходе этого вебинара были подняты следующие темы:
● Модуль Анализатор автоответов и его использование в организации исходящих кампаний;
● Показ проектов, созданных для трех организаций, с настройками сценариев диалога и карточек;
● Обзорный показ возможностей call-центра Infinity.
Первая часть вебинара посвящена рассмотрению анализатора автоответов и факсов. Это новый модуль, используемый в режиме “Исходящие кампании” при массовых обзвонах. С его помощью система определяет ответы мобильных провайдеров (“Номер не обслуживается”, “Абонент недоступен”, “Голосовая почта”), чтобы подобный трафик не доходил до операторов, отнимая лишнее время. Таким образом повышается продуктивность работы специалистов.
Во второй части вебинара показаны три проекта компании, интересные своей реализацией и достигнутой эффективностью. Все они были призваны снизить трудозатраты на обработку звонков и уменьшить время на первичную идентификацию абонентов. Также целью проектов было помочь организовать контроль и отслеживание рабочих процессов, а также способствовать развитию клиентского сервиса.
Третья часть вебинара отведена на обзор возможностей программной системы Infinity. Эта часть будет особенно интересна тем, кто ранее не был с ней знаком.