שיטת מכירות אונליין, המגלגלת מיליארדים בארה"ב ובקושי מכירים אותה

הזמנתי הפעם לשיחות שיווק עם אילה את עדי בנטוב לן, מומחית לשיווק ברשתות חברתיות החצי של 'סטוטסים מצייצים' ולפי הגדרתה "סטוקרית מטורפת של תוכן ויראלי", בפרק זה, אנחנו צוללות לעולם פחות מוכר בארץ אבל לא כל כך חדש בעולם, של מכירות בלייב ברשתות החברתיות, כשטיקטוק מובילה את המגמה, אבל גם אינסטגרם בהחלט נותנת פייט על מקומה.
מהי מכירה בלייב? עדי מסבירה שמדובר בסוג של "חנות/דוכן על ענן דיגיטלי". בניגוד ללייבים שיווקיים רגילים (וובינרים, טיפים, יח"צ), לייב מכירתי הוא אירוע שבו העסק מציג מוצרים בשידור חי, מספר על תכונותיהם ותועלותיהם, ומאפשר לקהל לרכוש אותם באופן מיידי. זוהי מכירה לכל דבר, ישירה וממוקדת, ממש כמו חנות או דוכן בשוק.
למה זה "חדש" בישראל? למרות שבעולם, במיוחד בארה"ב ובסין, מדובר בתחום שמגלגל מיליארדי דולרים, צפי ל-57 מיליארד דולר הכנסות בארה"ב ב-2025 ממכירות אונליין בלייב, בישראל התופעה עדיין בחיתוליה. יש רק "בודדים" שעושים זאת כיום. הפוטנציאל בישראל אדיר, במיוחד בהתחשב במצב הביטחוני והצורך באפשרויות מכירה מהבית.
היתרונות המרכזיים של מכירות בלייב:
מכירה חיה ומיידית: הכלי הזה מוכר, והוא מוכר הרבה.
קפיצת מדרגה שיווקית: הלייבים מאפשרים למקד את כל השיווק ולעשות "ניקוי מדפים", חשיפת קולקציות חדשות ועוד.
בניית קהילה פעילה וממירה: זוהי קהילה "שפרופר אוהבת אותך", עם סנטימנט חיובי, שבאה שוב ושוב ומתרגמת לרכישות. הלייב והקהילה בונים זה את זה.
שיווק חווייתי ואינטראקציה ישירה: בניגוד לתוכן שיווקי רגיל שאנשים פחות מגיבים אליו, לייבים מאפשרים אינטראקציה בלייב עם הלקוחות – שאלות, העדפות, תגובות מיידיות, ובכך ליצור תוכן ויראלי ואורגני.
עלויות תפעול נמוכות: אין צורך לשלם שכר דירה, ארנונה, או לדאוג לעיצוב חנות פיזית.
הגעה בינלאומית: בלחיצת כפתור אחת, ניתן לפתוח "חנות בינלאומית".
מעורבות (Engagement) ו-ויראליות: אלו המפתחות לקידום אורגני והצלחה ברשתות החברתיות.
פלטפורמות מתאימות:
טיקטוק: מובילה בתחום, מציעה כלים מתקדמים כמו מערכת הזמנות אוטומטית. עם זאת, נדרשים 1,000 עוקבים כדי לעלות ללייב.
אינסטגרם: זמין לכולם ללא הגבלת עוקבים. למרות שאין בו כלי מכירה אוטומטיים כמו בטיקטוק, ניתן להפנות את הקהל לדרכי הזמנה ותשלום חיצוניות.
מה צריך כדי להתחיל ולצלוח בלייב מכירתי?
אהבה ענקית לעסק ולמוצרים: היכולת לדבר על המוצרים שלך במשך שעה וחצי-שעתיים (ואף יותר, כמו בסין, שם לייבים נמשכים 6 שעות ואף יותר).
אהבה לרשתות החברתיות: נדל"ן ונוכחות קיימת, ולא מישהו ש"סובל" מהן.
קהל/קהילה "חמה": התחלה עם קהל קיים יכולה לעזור בהזנקת הלייב וביצירת שיתופים ולייקים ראשוניים.
יכולת התמדה: הצלחה מגיעה מיצירת לייבים חוזרים ונשנים, ובזמנים קבועים (כמו מוכר תכשיטים שפותח לייב קבוע ב-12 בלילה).
ציוד בסיסי: מצלמה ובעיקר תאורה טובה מאוד, כדי להבליט את המוצרים בצורה אופטימלית ולשקף צבעים מדויקים.
מוכנות לאינטראקציה: היכולת לקרוא ולהגיב לתגובות הקהל בזמן אמת, תוך כדי המכירה.
לשחרר את האגו: אין צורך להיות מושלם; אנשים אוהבים אותנטיות וטעויות קטנות הן בסדר גמור.
איך מתבצעת המכירה בפועל (באינסטגרם למשל)? על המוכר להבהיר ללקוחות איך מזמינים, איך משלמים ואיך מקבלים את המוצר. ניתן לעשות זאת באמצעות:
הפניה לאתר מכירה או קטלוג דיגיטלי: זה מייצר גם תנועה לאתר ומעודד רכישות נוספות.
שימוש בקטלוג וואטסאפ עסקי: פתרון נוח ויעיל לעסקים קטנים.
מתן מספר טלפון סלולרי: לקוחות יכולים ליצור קשר ישירות להזמנה.
אפשרויות תשלום: Bit, PayBox, PayPal.
לינק בביו: פשוט לשים קישור רלוונטי בתיאור הפרופיל.
מה אפשר למכור בלייב? עדי מציגה מגוון רחב של מוצרים שכבר נמכרו בלייב, וטוענת שניתן למכור "כל דבר":
תכשיטים, תיקים, בגדי יד שנייה.
יצירות אומנות (כמו פימו).
ואפילו דברים שנשמעים מופרכים כמו: חטיפים וממתקים.
יש גם פוטנציאל למיזמים חברתיים כמו לייבים לאימוץ חיות.
לסיכום: הלייבים המכירתיים הם כלי עוצמתי ובעל פוטנציאל אדיר לעסקים, שמאפשר מכירה ישירה, בניית קהילה ומיתוג חוויתי. למרות האנטגוניזם הראשוני והפחד לעמוד מול מצלמה ולנהל אינטראקציה חיה, זוהי יכולת נרכשת. עדי מעודדת את כולם לפתוח את הראש ולנסות, שכן "קטן עלינו" להצליח בזה, במיוחד בישראל.
אפשר לשכור את שירותיה של עדי כדי שהיא תלווה את כל התהליך ותעזור לכם לצאת עם מכירות לייב בטיקטוק או אינסטגרם.