Comment faire du SURBOOKING en IMMOBILIER

Comment faire du surbooking en immobilier, maîtriser le surbooking immobilier et les conditions générales d'annulation. Surbooking locatif et conditions d’annulation strictes, modérées et flexibles
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Alors, lorsque vous faites de la location saisonnière, vous êtes de temps en temps confrontés à des problématiques de surbooking. Il faut savoir qu’il y a deux types de surbooking : le surbooking maitrisé et le surbooking subi.

Le surbooking subi, c’est le surbooking qui intervient lorsque les deux réservations tombent en même temps sur un même appartement et sur une même période, ou c’est également un phénomène qui intervient lorsqu’une seconde réservation tombe sur un appartement suite à une première réservation alors que le calendrier de cet appartement n’a pas été mis à jour sur l’ensemble de vos sites partenaires.

Pour éviter ce surbooking subi, je vais vous donner deux conseils :

Le premier, c’est de synchroniser immédiatement après chacune de vos réservations les calendriers de vos appartements sur l’ensemble des sites avec lesquels vous travaillez (airbnb, booking, housetrip, morningcroissant, tripadvisor, etc…), ou bien d’utiliser un channel manager qui synchronisera pour vous les calendriers de tous vos appartements sur l’ensemble des plateformes avec lesquelles vous travaillez.

Je vais également vous donner un second conseil si jamais vous êtes confrontés à des problématiques de surbooking : surtout n’annulez pas les réservations auprès de vos partenaires mais préférez reloger par vos propres moyens les clients, soit en faisant appel à des amis, soit à des personnes que vous connaissez qui font également de la location saisonnière et qui seraient à même de reloger ces clients.

Je vous explique pourquoi : tout simplement parce que les plateformes de réservation en ligne n’aiment pas les annulations de réservations, et donc toute annulation de réservation peut vous porter préjudice dans le sens où vos logements vont ensuite être déclassés dans les résultats de recherche.

Je prends par exemple le cas de booking qui a une autre politique en cas d’annulation de réservation, c’est-à-dire que booking va tenter de reloger le client mais si le coût de la relocation est supérieur au coût de la réservation initiale, la différence de prix sera à votre charge. Donc faites très attention, soyez vigilent en cas de surbooking subi, tentez de reloger le client par vous-mêmes, et de toute façon pour éviter ce surbooking, pensez systématiquement à mettre à jour vos calendriers.

Lorsque vous allez faire de la location saisonnière, ou peut-être que vous faites déjà de la location saisonnière, vous travaillez avec différents sites partenaires (airbnb, booking, housetrip, abritel, roomlala, etc…), toute une galaxie de sites dans lesquels vous mettez en place des conditions générales de vente pour vous protéger.

Ces conditions générales de vente vont notamment vous protéger en cas d’annulation, c’est-à-dire que sur des annulations de dernière minute, vous allez pouvoir garder l’intégralité de la réservation au titre de dédommagement. Et ces annulations de dernière minute interviennent de temps en temps parce qu’un client vous préviendra à la dernière minute que pour une raison professionnelle ou personnelle, il ne pourra pas venir dans votre appartement.

En effet, vous gardez l’intégralité de la réservation, ça c’est une première bonne chose, et la seconde bonne chose, c’est que vous n’avez pas à vous soucier de problématiques de check-in, de check-out ou de ménage. Donc le cash rentre sans rien faire.
Vous avez alors deux possibilités : soit vous décidez de laisser reposer votre appartement en attendant la prochaine réservation, soit d’utiliser au maximum votre immobilier et de faire marcher la machine à cash pour relouer l’appartement sur les mêmes dates et c’est dans ce sens qu’on parle de surbooking maîtrisé.

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