Sajber Fajter #10 - Dobre praktyki katalogu ITIL w MŚP

W nowym odcinku Sajber Fajter próbujemy odczarować magiczne zaklęcie „ITIL”.
Czy ITIL to zestaw praktyk tylko dla dużych firm i korporacji?
Udowodniamy, że ITIL da się (i to bardzo skutecznie) wdrożyć w małych firmach — i cieszyć się niemal natychmiastowymi efektami.
W pierwszym odcinku z serii o ITIL-u opowiadamy (KOLEJNY JUŻ DOSTĘPNY:    • Sajber Fajter #13 - Incydent IT? 4 podstaw...  ), czym w ogóle jest katalog najlepszych praktyk IT oraz jak do niego podejść, żeby wybrane praktyki skutecznie wdrożyć w swojej organizacji.

RAPORT: Gdzie wypływają pieniądze z IT?
https://esvs.pl/raport-gdzie-wyplywaj...

Przeczytaj również: https://esvs.pl/blog/itil-4-dla-malyc...

O backupie mądrych słów od Jacka kilka: https://esvs.pl/blog/skuteczny-backup...

_____________________
00:00:00 - Wstęp
00:03:12 - Jak narodził się ITIL?
00:12:24 - Czym są wg ITIL?
00:17:40 - Service Desk jako jedna z kluczowych praktyk (szczególnie dla MŚP)
00:20:50 - Zarządzanie incydentami w ITIL
00:21:21 - Awarie a Incydenty. Czym się różni w ITIL?
00:23:10 - Nawet drobne zmiany potrafią powodować awarie i przestoje...
00:27:45 - Zarządzanie konfiguracja
00:34:00 - Praktyki uzupełniające. Zarządzanie problemami
00:40:00 - Zarządzanie poziomem usług. Oczekiwania Biznesu a możliwości IT
00:45:07 - Bezpieczeństwo informacji
00:52:30 - Jedyne co jest pewne w każdej strukturze, to zmiana. A więc ciągłe doskonalenie
00:56:40 - Praktyki opcjonalne
01:04:30 - Jak sobie radzić z pojedyńczymci punktami awarii?
01:09:00 - Pomiary i raportowanie
01:11:18 - Podsumujmy :)


🎧 Słuchaj na Spotify 👉🏻 https://open.spotify.com/show/2z7Js46...
🎧 Słuchaj na Apple Podcast 👉🏻 https://podcasts.apple.com/pl/podcast...

LinkedIn 👉🏻   / esvs-company  
Facebook 👉🏻   / esvs.company  
ESVS Strona Główna 👉🏻 https://www.esvs.pl

💥 Podobało się❓ Daj lajka i suba żeby być na bieżąco z nowymi odcinkami 👍🏼

🎥 REALIZAJCA:
Ania Karalczuk – reżyseria (w tym oprawa i montaż)
Jacek Lewiecki – ekspert (anegdotki i przykłady)
Paweł Kotecki – prowadzący (ale też trochę anegdotki)