Страх и недоверие: как наладить контакт с пациентом и стать ортодонтом, которого рекомендуют

Коллеги, приветствуем!
На связи Андрей и Сергей Тихоновы👋

Это вторая часть серии подкастов на тему «Коммуникация с пациентом». В данной теме обязательно необходимо разобраться каждому ортодонту, кто только начинает свой путь или же находится давно в профессии, так как самое главное в нашей работе — это, конечно же, пациент.

Вопрос очень обширный, поговорить, однозначно, есть о чем, поэтому мы решили разделить дискуссию на 3 части, 3 отдельных подкаста.
Предыдущий выпуск, где мы обсуждаем основы и преобразование повседневных навыков общения в профессиональные, также можно посмотреть на нашем канале.

В этот раз — обсудим «Страх и недоверие: как наладить контакт с пациентом и стать ортодонтом, которого рекомендуют», подробно говорим о классификации пациентов — 3 основных типа и о подходе работы с каждым из них: как правильно выстраивать коммуникацию на первой консультации, чтобы вам не пришлось уговаривать пациента на лечение, а также — как выстроить диалог в тех случаях, если вы не уверены, что ортодонтическое вмешательство необходимо человеку здесь и сейчас, но в будущем отказ принесет последствия.

Так как все это доказать без переживаний и стресса?

Эти и другие вопросы — как всегда профессионально, но с юмором обсудили в данном видеоматериале.

01:44 Уверенная коммуникация с пациентом
03:40 Навыки общения с пациентом
06:05 Общение с пациентом должно иметь свою цель
06:58 Итоговая и промежуточная цель общения с пациентом
11:08 Трудность коммуникации для достижения цели
12:45 Работать в регионах или в столице
14:04 Лимитирование ортодонтов в западных странах
15:25 В переговорах важна личная уверенность
15:50 В переговорах важно ресурсное состояние
19:38 Кому больше надо, тот проигрывает
20:15 Показать пациенту, что тебе не надо больше, чем ему
23:10 Все навыки необходимые для успешной консультации
25:00 Показать пациенту ценность своего времени
33:47 в первую очередь пациент приходит для решения проблемы
36:36 Важно проявлять внимание и эмпатию

Делитесь с коллегами, информация интересная👌
Будем рады вашим мыслям, а также - с удовольствием ответим на все вопросы.

1 часть трехсерийного подкаста "Коммуникация с пациентами"
   • Идеальная коммуникация стоматолога с пацие...  

3 часть трехсерийного подкаста "Коммуникация с пациентами"
   • Успешная коммуникация с пациентом  

#ПодкастБратьевТихоновых
_________________
Сайт проекта "Ортодонт Эксперт": школа ортодонтии, тематические семинары и онлайн-обучение для ортодонтов https://kurl.ru/hJqgB

Ищите нас в соцсетях:
ВКонтакте: https://vk.com/orthodontexpert
Инстаграм:   / orthodontexpert  
Телеграм: https://t.me/orthodontexpert_ru

Запись на консультацию к ортодонтам нашей команды:
в С-Петербурге: +7(812) 413-90-21
в Москве: +7(495) 664-94-20

Канал клиники А.В. ТИХОНОВА "Полный Порядок" в Санкт-Петербурге
   / @polniy_poryadok