#239
Автор: ServiceNow Brasil em português
Загружено: 2023-04-14
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#20221216
16/12/2022
0:00 Introdução
0:36 O que é Base de Conhecimento?
7:46 Por que montar uma base de conhecimento?
10:16 O processo de gerenciamento de conhecimento
12:37 Dicas para a Montagem de uma Base de Conhecimento
15:55 Primeiros passos
19:12 5 indicadores para medir a saúde de sua base de conhecimento
19:52 Desenhe a apresentação da base de conhecimento
20:21 Status do Processo
27:30 Categorias
29:46 Ciclo de vida de um item da Base de conhecimento
32:20 Knowledge base setup
33:43 Importar artigos
Produtos ServiceNow | 253 Servicenow Products To Make Your Life Easier 20230504
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