成長 |《高情商聊天術》：不會說話？看這本就夠了！

99%的人際問題出在不會說話上，本書教你做一個真正會聊天的人。
聽書筆記 
《高情商聊天術》的作者張超，不僅是一名職場專家，出版過《職場潛伏心理學》《職場潛伏心理學2》《職場中50個第一次》等暢銷書，他還是一位“聊天達人”，他認爲，人際交往中出現的99%的問題，都源自“不會聊天”。他在研究心理的基礎上總結技法，寫成這本書，給了你實實在在的幫助。
第一， 如何聊天，才能和客戶既做成生意又成爲朋友？
初識客戶，首先要“有備而戰”，其次要多聊對方看重與驕傲的事，最後別忘了給對方“與衆不同的評價”。和客戶進入熟悉階段後，要善於讓對方與自己“發生點故事”來加深感情，如果遇到客戶說“我很忙”，也要有針對性的攻破；假如聊天不開心，則要學會轉移話題、機智應對。當和客戶進入談判階段，除了要注意“與客戶坐同一邊”，還要善於用講故事消除抵抗；假如不得不拒絕客戶，也要有一定技巧，切不可生硬拒絕。
第二， 如何聊天，才能讓領導更重視你？
和領導聊天，作者給出了三條寶貴經驗，一是要適當說些大話，二是要在日常聊天中恰如其分給自己加分，三是在有求於領導時注意強弱並用。只要平時多注意這三點，領導一定不會再無視你。
第三，如何聊天，才能讓家人朋友再也離不開你？
面對家人朋友，我們不僅要學會傾聽和高水平的安慰，在發生分歧時，還要學會用討論代替否定，必要時候，要引入第三方來解決矛盾，假如家人朋友情緒失控，還得學幾招制怒方法。這些小技巧其實都不難，只要有心，相信你很快就能駕馭，並逐漸變成那個家人朋友中最受歡迎的人。
解讀 | 索馬里的塵
11年編輯經驗，曾任上海最大出版集團的資深編輯，後又任國內某老牌知名女性刊物的編輯部主任。多年來，在各報刊雜誌發表文字超二十萬字，方向涉及旅遊攝影、生活時尚、美食健康等。
播音 | 邱博
策劃編輯 | 左宓