🚨 NOVE ESPELHOS QUEBRADOS e PRAZO ABSURDO revoltam CONSUMIDOR!

O consumidor comprou um guarda-roupa pelo site do Magazine Luiza para presentear uma colega. O produto chegou no início de novembro, mas ao abrir as caixas para a montagem, veio a surpresa: todos os nove espelhos estavam quebrados.

Ao reclamar no mesmo dia, ele descobriu que o fornecedor não era diretamente o Magazine Luiza, mas a parceira Madeira Madeira. Mesmo explicando que eram três pacotes com três espelhos cada — todos danificados —, a solução apresentada não resolveu o problema.

Em dezembro, após semanas de espera, chegou apenas uma caixa com três espelhos. Os outros seis continuaram faltando. Ao reclamar novamente, o consumidor foi informado que teria que aguardar até pelo menos 20 de fevereiro para receber o restante.

Indignado com a demora, que pode chegar a quase cinco meses desde a compra, ele procurou a TV Alerta. Esse é o primeiro caso gravado pelo Alerta Consumidor no Rio Grande do Sul.

A equipe foi até uma loja da Madeira Madeira em Porto Alegre para buscar respostas e tentar auxiliar o consumidor.

📍 Reportagem: Daniel Moretto
📷 Imagens: Jones Silva
✂️ Edição: Japa Editions
🧑‍💼 Editora-chefe: Veronica Caldas
📍 Central de Produção: Fátima de Souza
🧑‍💼 Diretor de Jornalismo: DANIEL MORETTO

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