Aula de Gestão do Relacionamento com Clientes (CRM) - Prof. Jorge Bittencourt

Marketing Estratégico

O professor Jorge irá ensinar sobre a gestão do relacionamento com o cliente, do inglês, “customer relationship management” (CRM). O aluno aprenderá sobre o que é o CRM e como se encaixa no negócio da empresa do ponto de vista estratégico e tecnológico. Ainda será explicado os objetivos principais: monitorar, conhecer, selecionar, encantar, reter e fidelizar.