El impacto real de la data analytics en la experiencia del cliente: ¿se mide o se adorna?
Автор: Lidera en datos - DMC INSTITUTE
Загружено: 2025-07-25
Просмотров: 3088
En este episodio de Lidera con Datos, Jonny Chambi conversa con Margarita de la Piedra, Gerente de Experiencia al Cliente en Banco Falabella, sobre el verdadero impacto del Data & Analytics en el sector financiero:
¿Cómo medir el impacto real en el cliente?
¿Qué métricas importan y cuáles solo adornan dashboards?
El rol del liderazgo para pasar de datos a acción.
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