Conheça o Ciclo de Fidelização do cliente | É de Farmácia - Programa 351
Автор: Ascoferj – O Canal da Farmácia
Загружено: 2025-09-16
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Você já baixou o preço diversas vezes, mas nada acontece! As pessoas continuam preferindo a farmácia do vizinho. Por que será? Hoje conversamos com nosso convidado sobre atração, encantamento e fidelização. Recebemos Marcelo Vienna, vice-presidente de Varejo Farma na Rock Encantech.
Neste vídeo, você vai saber que:
✅ Preço importa, mas não é tudo no quesito fidelização;
✅ O ciclo de fidelização tem três passos: conhecer, encantar e fidelizar;
✅ Encantar é criar experiências memoráveis até mesmo na farmácia.
E muito mais!
Produzido e apresentado por Viviane Massi (@vivianemassi)
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