[CS강사자격증]제품이 아무리 좋아도 서비스가 0점이면 전체 점수는 빵점이다.
Автор: 한국자격증교육협회
Загружено: 2024-03-19
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고객이 기업에 대한 만족도를 결정하는 요소는 제품, 광고, 사람입니다. 그런데, 그중에 1개라도 0점이 생긴다면? 다른 모든 요소가 좋아도 결국엔 0점!, 0빵점! 짜리가 됩니다. 바로 곱셈의 법칙인데요, 자세히 알고싶다면 이 강의를 클릭하세요. 전문가가 속시원하게 설명해드립니다.
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