De diplomático a visionario del retail:construyendo ciudades, no centros comerciales|Juan José Calle

En este episodio de En Confianza, el podcast de Banco Pichincha, conversamos con Juan José Calle, Presidente Ejecutivo del Centro Comercial Jockey Plaza, quien nos comparte una fascinante historia de transformación profesional que lo llevó de ser diplomático a convertirse en un visionario del retail moderno.

Juan José nos lleva a través de su trayectoria de más de 20 años liderando centros comerciales, comenzando por cómo cambió su visión del negocio para enfrentar el principal reto de la industria: acompañar el cambio constante del consumidor.

Hablamos sobre el concepto FIGITAL y cómo los espacios físicos pueden complementar lo digital sin competir con él, la importancia de que las marcas creen tribus y comunidades auténticas, y los desafíos del conocimiento profundo del cliente más allá de simples bases de datos.

Una conversación inspiradora sobre adaptación, innovación, liderazgo transformacional y cómo reinventarse profesionalmente puede llevarte a liderar industrias completas.

🎙️ Presentado por: Renzo Ricci, Gerente General de Banco Pichincha Perú
📍 Disponible también en: Spotify y Apple Podcasts

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0:00: Introducción y Filosofía de Liderazgo
01:34: Trayectoria y Rol Actual
02:16: La Adversidad y Cómo Afrontarla
03:18: El Cambio del Consumidor Post-Pandemia
04:50: De Centro Comercial a "Ciudad"
07:07: El Propósito: Crear una "Ciudad Feliz"
08:39 : El Mundo "Figital" (Físico + Digital)
10:23: La Evolución de los Espacios
11:46: El Propósito de la Marca y Retos Futuros
13:40: Reto 1: Conocimiento del Cliente (Data)
15:10: Reto 2: El Talento y la Creación de Líderes
17:45: Transiciones de Carrera
19:09: El Trabajo como un Medio, no un Fin
20:47: Anécdota del Cambio de Carrera
23:25: La Suerte es Preparación
24:14: Contratación por Habilidades, no por Títulos
26:33: Consejos para Cambiar de Carrera
29:25: Riesgo, Edad y Cierre