Скачать
Освоение CRM: от бумажных заметок до развития жизненного цикла
Автор: The ExperiMENTAL Podcast | For Smarter Marketers
Загружено: 2025-10-01
Просмотров: 52
Описание:
Освоение CRM: от бумажных заметок к развитию жизненного цикла
Каран Тибдевал, The CRM Guy™️, присоединяется к ведущему ExperiMENTAL Сундару, чтобы обсудить эволюцию CRM от инструментов поддержки продаж до механизмов развития жизненного цикла. В этой беседе они разбирают, в чём большинство команд ошибаются при адаптации новых клиентов, что на самом деле означает современный CRM и как расставить приоритеты с помощью правильных фреймворков. Независимо от того, разбираетесь ли вы в жизненном цикле или просто хотите узнать, как масштабировать маркетинг отношений, этот выпуск расскажет вам о тонкостях и практической мудрости в истинно ExperiMENTAL-стиле.
В этом выпуске:
• Удивительная история CRM и её начало
• Почему большинство процессов адаптации устарели и неэффективны
• Истинная разница между адаптацией и активацией
• CRM-подписка против электронной коммерции: откуда берётся реальная окупаемость инвестиций
• Характеристики высокоэффективных CRM-команд
• Как расставить приоритеты в экспериментах жизненного цикла с помощью RRF
• Фреймворк ENCAM для создания эффективных систем вознаграждений и коммуникаций
• Как выглядит CRM, встроенная в продуктовые команды
Главы на YouTube:
00:00:00 — Далее...
00:03:57 — Маркетинг жизненного цикла и персонализация
00:06:28 — Как выглядит «хорошая» CRM сегодня
00:09:21 — Роль CRM в подписках против электронной коммерции
00:13:25 — Почему адаптация не работает
00:15:21 — Моменты активации против онбординга
00:18:15 — CRM в образе Альфреда вашему Бэтмену
00:25:08 — Охват, релевантность, частота
00:28:58 — Эксперименты и оценка релевантности
00:33:16 — Объяснение фреймворка ENCAM
00:35:28 — Почему вехи и достижения должны различаться
00:38:09 — Когда CRM стимулирует реальный рост
00:41:14 — Аудиторская информация, полученная в результате работы с CRM-командами
00:44:13 — Технологические стеки и бережливые структуры команд
00:47:49 — Заключение и выводы
Слушайте подкаст ExperiMENTAL на Apple, Spotify и других платформах, где вы слушаете подкасты
Подпишитесь на рассылку: https://experimental.beehiiv.com
Новые выпуски каждый второй четверг в 6:00 GMT+2.
Никакой воды. Просто более продуманный маркетинг, основанный на данных.
Продюсер: APodcastGeek
https://apodcastgeek.com/
#MarketingStrategy #DataDrivenMarketing #GrowthMarketing #CRMStrategy #LifecycleMarketing #SubscriptionGrowth #B2CMarketing #MarketingFrameworks
Развернуть
Доступные форматы для скачивания:
Похожие видео
array(20) {
["Iwft1OO2Sjw"]=>
object(stdClass)#8654 (5) {
["video_id"]=>
int(9999999)
["related_video_id"]=>
string(11) "Iwft1OO2Sjw"
["related_video_title"]=>
string(186) "Переосмысление метрик: когда ключевые показатели эффективности слишком примитивны для реального р..."
["posted_time"]=>
string(25) "2 недели назад"
["channelName"]=>
NULL
}
["Ye-N92ObhU4"]=>
object(stdClass)#8678 (5) {
["video_id"]=>
int(9999999)
["related_video_id"]=>
string(11) "Ye-N92ObhU4"
["related_video_title"]=>
string(122) "Comedy Club: Голосовые от друга | Батрутдинов, Карибидис, Шкуро @ComedyClubRussia"
["posted_time"]=>
string(21) "1 день назад"
["channelName"]=>
NULL
}
["M_iq7f2QpGg"]=>
object(stdClass)#8655 (5) {
["video_id"]=>
int(9999999)
["related_video_id"]=>
string(11) "M_iq7f2QpGg"
["related_video_title"]=>
string(42) "#CCL2025 Fall Conference Opening & Welcome"
["posted_time"]=>
string(23) "7 часов назад"
["channelName"]=>
NULL
}
["JORHvHNUGEw"]=>
object(stdClass)#8670 (5) {
["video_id"]=>
int(9999999)
["related_video_id"]=>
string(11) "JORHvHNUGEw"
["related_video_title"]=>
string(69) "So What Do You ACTUALLY Do As A Senior CRM Manager (Email Marketing)?"
["posted_time"]=>
string(19) "1 год назад"
["channelName"]=>
NULL
}
["-8zrQggsVJU"]=>
object(stdClass)#8656 (5) {
["video_id"]=>
int(9999999)
["related_video_id"]=>
string(11) "-8zrQggsVJU"
["related_video_title"]=>
string(180) "«Я понял, что это конец»: как создатель «Алисы» уволился из «Сбера», эмигрировал и строит AI-стартап"
["posted_time"]=>
string(25) "2 недели назад"
["channelName"]=>
NULL
}
["MMYipK41mZw"]=>
object(stdClass)#8680 (5) {
["video_id"]=>
int(9999999)
["related_video_id"]=>
string(11) "MMYipK41mZw"
["related_video_title"]=>
string(76) "Узнай первым, как изменится онлайн-бизнес"
["posted_time"]=>
string(25) "2 недели назад"
["channelName"]=>
NULL
}
["JGO5SwyIACA"]=>
object(stdClass)#8662 (5) {
["video_id"]=>
int(9999999)
["related_video_id"]=>
string(11) "JGO5SwyIACA"
["related_video_title"]=>
string(155) "Коррупционный скандал в Украине | Окружение Зеленского и энергетика (English subtitles) @Max_Katz"
["posted_time"]=>
string(23) "6 часов назад"
["channelName"]=>
NULL
}
["a9mcmnJinFQ"]=>
object(stdClass)#8664 (5) {
["video_id"]=>
int(9999999)
["related_video_id"]=>
string(11) "a9mcmnJinFQ"
["related_video_title"]=>
string(158) "Дарья Златопольская. Кто такой культурный человек и как не утонуть в контенте сегодня?"
["posted_time"]=>
string(24) "11 часов назад"
["channelName"]=>
NULL
}
["BrAHsYnmGsw"]=>
object(stdClass)#8659 (5) {
["video_id"]=>
int(9999999)
["related_video_id"]=>
string(11) "BrAHsYnmGsw"
["related_video_title"]=>
string(139) "Бум в ИИ: все закончится новым кризисом? Экономический смысл с Олегом Ицхоки"
["posted_time"]=>
string(25) "2 недели назад"
["channelName"]=>
NULL
}
["Hp0Q8Z5Isz4"]=>
object(stdClass)#8663 (5) {
["video_id"]=>
int(9999999)
["related_video_id"]=>
string(11) "Hp0Q8Z5Isz4"
["related_video_title"]=>
string(95) "BUILDING SUSTAINABLE RELATIONSHIPS THAT BRING BRANDS AND PEOPLE CLOSER | Mark Morin | TEDxLaval"
["posted_time"]=>
string(19) "7 лет назад"
["channelName"]=>
NULL
}
["PLEiEAq2VkUUJupNSQGmZIX_hIYnBV6Dna"]=>
object(stdClass)#8661 (5) {
["video_id"]=>
int(9999999)
["related_video_id"]=>
string(34) "PLEiEAq2VkUUJupNSQGmZIX_hIYnBV6Dna"
["related_video_title"]=>
string(48) "Digital Marketing Full Course 2025 | Simplilearn"
["posted_time"]=>
string(0) ""
["channelName"]=>
NULL
}
["cyqXRxkc1O0"]=>
object(stdClass)#8671 (5) {
["video_id"]=>
int(9999999)
["related_video_id"]=>
string(11) "cyqXRxkc1O0"
["related_video_title"]=>
string(28) "What Is Customer Engagement?"
["posted_time"]=>
string(21) "3 года назад"
["channelName"]=>
NULL
}
["vM_1G1LCotU"]=>
object(stdClass)#8657 (5) {
["video_id"]=>
int(9999999)
["related_video_id"]=>
string(11) "vM_1G1LCotU"
["related_video_title"]=>
string(67) "The Marketing Expert: Sell Anything with this Trick | April Dunford"
["posted_time"]=>
string(19) "1 год назад"
["channelName"]=>
NULL
}
["5ZLzKqp2OHo"]=>
object(stdClass)#8645 (5) {
["video_id"]=>
int(9999999)
["related_video_id"]=>
string(11) "5ZLzKqp2OHo"
["related_video_title"]=>
string(63) "How Anthropic Redefines Growth Marketing With AI + Data Science"
["posted_time"]=>
string(25) "4 месяца назад"
["channelName"]=>
NULL
}
["z86jlsS1LJM"]=>
object(stdClass)#8646 (5) {
["video_id"]=>
int(9999999)
["related_video_id"]=>
string(11) "z86jlsS1LJM"
["related_video_title"]=>
string(104) "Это будет самое большое падение в истории (Уоррен Баффет)"
["posted_time"]=>
string(19) "2 дня назад"
["channelName"]=>
NULL
}
["8Tf6O01B_UU"]=>
object(stdClass)#8652 (5) {
["video_id"]=>
int(9999999)
["related_video_id"]=>
string(11) "8Tf6O01B_UU"
["related_video_title"]=>
string(33) "8 Steps To Become A Sales Machine"
["posted_time"]=>
string(25) "3 месяца назад"
["channelName"]=>
NULL
}
["EnTXXyKSL64"]=>
object(stdClass)#8653 (5) {
["video_id"]=>
int(9999999)
["related_video_id"]=>
string(11) "EnTXXyKSL64"
["related_video_title"]=>
string(108) "Наш интеллект УМИРАЕТ? | Нейробиолог Алипов, Михаил Никитин"
["posted_time"]=>
string(25) "2 недели назад"
["channelName"]=>
NULL
}
["PwKiseSPXE0"]=>
object(stdClass)#8651 (5) {
["video_id"]=>
int(9999999)
["related_video_id"]=>
string(11) "PwKiseSPXE0"
["related_video_title"]=>
string(108) "Угроза Зеленского начинает реализовываться. Руслан Левиев"
["posted_time"]=>
string(24) "10 часов назад"
["channelName"]=>
NULL
}
["PwKUw5ljc2o"]=>
object(stdClass)#8649 (5) {
["video_id"]=>
int(9999999)
["related_video_id"]=>
string(11) "PwKUw5ljc2o"
["related_video_title"]=>
string(79) "Школьник Взломал Playstation, но его Спасли Anonymous"
["posted_time"]=>
string(19) "3 дня назад"
["channelName"]=>
NULL
}
["EnGZrHCUKj0"]=>
object(stdClass)#8650 (5) {
["video_id"]=>
int(9999999)
["related_video_id"]=>
string(11) "EnGZrHCUKj0"
["related_video_title"]=>
string(0) ""
["posted_time"]=>
string(23) "7 часов назад"
["channelName"]=>
NULL
}
}
Переосмысление метрик: когда ключевые показатели эффективности слишком примитивны для реального р...
Comedy Club: Голосовые от друга | Батрутдинов, Карибидис, Шкуро @ComedyClubRussia
#CCL2025 Fall Conference Opening & Welcome
So What Do You ACTUALLY Do As A Senior CRM Manager (Email Marketing)?
«Я понял, что это конец»: как создатель «Алисы» уволился из «Сбера», эмигрировал и строит AI-стартап
Узнай первым, как изменится онлайн-бизнес
Коррупционный скандал в Украине | Окружение Зеленского и энергетика (English subtitles) @Max_Katz
Дарья Златопольская. Кто такой культурный человек и как не утонуть в контенте сегодня?
Бум в ИИ: все закончится новым кризисом? Экономический смысл с Олегом Ицхоки
BUILDING SUSTAINABLE RELATIONSHIPS THAT BRING BRANDS AND PEOPLE CLOSER | Mark Morin | TEDxLaval
Digital Marketing Full Course 2025 | Simplilearn
What Is Customer Engagement?
The Marketing Expert: Sell Anything with this Trick | April Dunford
How Anthropic Redefines Growth Marketing With AI + Data Science
Это будет самое большое падение в истории (Уоррен Баффет)
8 Steps To Become A Sales Machine
Наш интеллект УМИРАЕТ? | Нейробиолог Алипов, Михаил Никитин
Угроза Зеленского начинает реализовываться. Руслан Левиев
Школьник Взломал Playstation, но его Спасли Anonymous