RUF Beratung

Kontrolle und Vertrauen: Die Delegationsmatrix – Gast: V. Messerschmidt - S2-F4- Wer RUFt denn da an

RUF Ranking 2025: Der CCaaS-Anbieter-Check für die DACH-Region & KI-Fokus | RUF Beratung x i-CEM

Zusammenspiel Servicepartner & Auftraggeber: Delegationsmatrix & KPIs | RUF Beratung x i-CEM

Nach NPS-Ermittlung: Der richtige Schritt zu mehr Kundenzufriedenheit (PDCA) | RUF Beratung x i-CEM

CC Strategie: Kunden, KI, Mitarbeiter und das EVA-Prinzip für die Zukunft | RUF Beratung x i-CEM

Mitarbeiter-Zufriedenheit: Schlüssel zu glücklichen Kunden & Kostenersparnis | RUF Beratung x i-CEM

KI-Revolution: Gründen im Silicon Valley – Gast: Kevin Wu - S2 - F3- Wer RUFt denn da an

30 Jahre Call Center: Vom Telefon-Tod und BPOs – Gast: Jonas Leismann - S2 - F2- Wer RUFt denn da an

Zufriedenheit im Kundenservice: Was Kunden wirklich wollen (Studien-Insights) | RUF Beratung x i-CEM

Customer Service Strategie: Kundenbindung, Prozesse & KI für die Zukunft | RUF Beratung x i-CEM

AI-Projekte: Warum 95% scheitern – Zu Gast: Daniel Krantz - Staffel 2 - Folge 1- Wer RUFt denn da an

Wie moderner Telesales funktioniert mit Michael - Staffel 1 - Folge 11 - Wer RUFt denn da an

CEX Trendradar 2025 mit Nils - Staffel 1 - Folge 10 - Wer RUFt denn da an

Service Excitement Score mit Anke und Roland - Staffel 1 - Folge 9 - Wer RUFt denn da an

Qualitätsmanagement im Contact Center mit Holm - Staffel 1 - Folge 8 - Wer RUFt denn da an

Ruf Ranking 2025 mit Roland und Peter - Staffel 1 - Folge 7 - Wer RUFt denn da an

Workforce Management im Kundenservice mit Arno - Staffel 1 - Folge 6 - Wer RUFt denn da an

Grenznutzen von KI mit Ralf und Roland - Staffel 1 - Folge 5 - Wer RUFT denn da an

CCW 2025 Spezial - Staffel 1 - Folge 4 - Wer RUFt denn da an

KPIs im Contact Center mit Frank - Staffel 1 - Folge 3 - Wer RUFt denn da an

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Trend Studie 2024/25 mit Roland und Ben - Staffel 1 - Folge 1 - Wer RUFt denn da an