Скачать
Zysk i Lojalność Dlatego warto badać NPS!
Автор: ProOptima Konsulting: Szkolenia, Customer Experience Management
Загружено: 2019-03-21
Просмотров: 77
Описание:
Badanie NPS jest jednym z najlepszych sposobów na pomiar emocjonalnej lojalności Klientów, pomiar doświadczenia Klienta, customer experience
Nasza troska o doświadczenie klienta musi i powinna być wyrażona m.in troską o pomiar rezultatów naszego wysiłku. By wiedzieć jak skutecznie troszczymy się o klienta musimy to mierzyć. Powszechnie akceptowanym na całym świecie sposobów na pomiar Customer Experience (CX) jest jego pomiar z pomocą NPSa - czyli Net Promoter Score - czyli wskaźnika orędownictwa netto.
Dowiedz się czym jest NPS i jak go stosować by mierzyć doświadczenie Waszych klientów
Доступные форматы для скачивания:
Скачать видео mp4
-
Информация по загрузке:
