Telecurso 2000 - Qualidade - 04 O que você tem com ISO

Apostila Telecurso 2000 - Qualidade:
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Não, caro aluno, o título da aula não está errado e nem foi cochilo do digitador ou da revisão. É isso aí: você tem tudo a ver com ISO. E existem muitas razões.
Por mais sofisticada que seja a tecnologia empregada em uma empresa, sempre haverá uma pessoa por trás de uma máquina. Se existe um computador que comanda cinqüenta robôs, isso não importa: é preciso um operador para fazer o computador funcionar. Isso dá a exata medida da importância das pessoas em qualquer empresa e, principalmente, onde se quer que um trabalho de qualidade seja executado.
É por isso que você tem tudo a ver com a ISO, (aquele conjunto de normas que procuram garantir que os produtos sejam fabricados dentro de determinados (e bastante rígidos) padrões de qualidade. Não dá para fazer nada com qualidade sem que as pessoas participem.
E para participar, é preciso conhecer as regras; é preciso estar informado. Como a gente quer que você fique por dentro de tudo que está acontecendo no mercado de trabalho deste fim de século, o assunto de nossa aula vai ser este: a ISO - Série 9000.
Então, nesta aula vamos dizer o que é a ISO, por que surgiu, para que serve, como funciona e de que maneira influencia no modo de você trabalhar.

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