Customer Lifetime Value richtig berechnen? Einfach erklärt mit Formeln und Berechnung

In diesem Video erklären wir, was ein Customer Lifetime Value (CLV) ist und wie man diesen berechnen kann. Dafür gehen wir auf die unterschiedlichen Faktoren ein, die bei der Berechnung des Customer Lifetime Value beachtet werden sollten und zeigen ein paar Methoden und Formeln zur Berechnung.

Zunächst gehen wir auf die Definition von dem Customer Lifetime Value ein und erklären was diese Kennzahl im Marketing und CRM eigentlich bedeutet. Der Customer Lifetime Value ist eine der wichtigsten Kennzahlen für Marketer zur Steuerung von Marketingaktivitäten.

Dann gehen wir auf die unterschiedlichen Formeln und Berechnungsmethoden von Customer Lifetime Value Kennzahlen ein.

Die wichtigste CLV-Kennzahl ist der individuelle Customer Lifetime Value, der für jeden einzelnen Kunden individuell bestimmt wird. Dieser kann auch durch unterschiedliche Machine Learning Methoden für die Zukunft vorhergesagt werden.

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Timecodes:
00:16 - Einführung Kundenwert
01:14 – Definition Customer Lifetime Value
02:45 – Individueller CLV
04:02 – Predicitve Customer Lifetime Value
06:28 – Zusammenfassung CLV


Den Artikel zur Kundenwert und Kundenanalysen finden Sie auch auf unserem Blog:

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