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【事例動画: オイシックス・ラ・大地様】インシデント管理を自分たちでコントロール。MSPからPagerDutyへの移行で平均確認時間 (MTTA) を約3分の1に
Автор: PagerDuty Japan
Загружено: 2023-03-29
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「PagerDutyがないと問題が起きたことに気づけない」
「MSPからPagerDutyへの移行で平均確認時間(MTTA)が20分から6〜7分へ」
「オンコールによる夜間呼び出しが週3回から月1回へ」
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Oisix、大地を守る会、らでぃっしゅぼーやなど、食品宅配のサブスクリプション事業を提供するオイシックス・ラ・大地株式会社。物流を伴う事業のため、業務システムはオンプレミスとクラウドのハイブリッド構成となっており、インシデント対応の効率化のために「PagerDuty」をご利用頂いている。
同社のシステム基盤部 SREセクション マネージャーの林 如弥(はやし ゆきや)様に、PagerDuty導入の経緯や現在のインシデント対応状況について伺いました。
✅本事例で紹介するトピック(一部)
PagerDuty導入前に抱えていた課題
PagerDutyの活用方法
導入による定性効果
導入検討されている方へ
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