#76 PRACOWNICY przeszli proces jak KLIENCI | Piotr Wojciechowski

Chcesz dowiedzieć się, jak CX może pomóc w twoich projektach?

📅 Umów się na bezpłatną konsultację: https://calendly.com/piotr-wojciechow...
______________________________________

Czy w Twojej firmie różne działy mają inne spojrzenie na potrzeby klienta? A może cele biznesowe poszczególnych zespołów się wykluczają, utrudniając współpracę? W tym odcinku opowiem Ci o projekcie, który pomógł:
👉 Przełamać organizacyjne silosy i uspójnić spojrzenie na doświadczenia klientów,
👉 Zaangażować różne działy w zrozumienie realnych problemów użytkowników,
👉 Stworzyć priorytety działań opartych na rzeczywistych bolączkach klientów.

Dowiesz się, jak warsztat kokreacyjny pomógł zespołowi wejść w buty klienta, doświadczyć problemów z jego perspektywy i wyjść z gotowym planem zmian.

📅 Umów się na konsultację tutaj: https://calendly.com/piotr-wojciechow...

📩 Masz pytania? Zostaw komentarz lub skontaktuj się ze mną przez link powyżej!

📺 Subskrybuj kanał, aby nie przegapić kolejnych inspirujących treści o CX i Service Design. 🚀✨
______________________________________

🟡 Zapisz się do newslettera:
https://fuzers.com/#newsletter

🟡 Bądźmy w kontakcie:
  / piotrwojciechowski  
______________________________________

Spis treści:
00:00 Wprowadzenie
00:06 Przegląd projektu: przełamywanie silosów organizacyjnych
00:20 Wyzwania w dużych organizacjach
01:09 Znaczenie ujednoliconej perspektywy klienta
01:51 Realizacja warsztatów i spostrzeżenia
02:38 Zrozumienie ścieżki klienta
04:05 Najważniejsze wnioski i kolejne kroki

#CX #BankowośćKorporacyjna #CustomerExperience #PersonalizacjaObsługi #Agile #NPS #FeedbackKlienta #UX #PainPoints #ZarządzanieCX #RelacjeZKlientem #DoświadczenieKlienta #BadaniaCX