Balanced Scorecard | Aprenda o BSC sem chatisse!
Автор: Scoreplan
Загружено: 2024-07-18
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O Balanced Scorecard (BSC) não precisa ser um assunto chato de aprender!
E no vídeo de hoje essa é a nossa missão: te explicar como o BSC é fácil de entender e como você pode usar essa metodologia na sua empresa.
O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão estratégica desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton. Ele proporciona uma visão abrangente da performance da empresa, indo além dos indicadores financeiros tradicionais. Ao utilizar o BSC, as organizações podem monitorar e gerenciar suas atividades para garantir que estão no caminho certo para alcançar seus objetivos estratégicos.
No vídeo, te mostramos quais são s 4 Perspectivas do BSC: Financeira, Clientes, Processos Internos e Aprendizado & Crescimento
Financeira: avalia o desempenho financeiro e a criação de valor para os acionistas. Indicadores comuns incluem receita, lucro líquido e retorno sobre o investimento.
Clientes: mede a satisfação e a retenção de clientes, além de avaliar a participação no mercado. Indicadores podem incluir satisfação do cliente, taxa de retenção e aquisições de novos clientes.
Processos Internos: foca na eficiência e eficácia dos processos internos que conduzem a organização. Indicadores incluem tempo de ciclo, qualidade do produto e inovação de processos.
Aprendizado & Crescimento: avalia a capacidade da organização de inovar e melhorar continuamente. Indicadores incluem desenvolvimento de habilidades dos funcionários, cultura organizacional e tecnologia.
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