When a customer asks for a supervisor, do these

Can't spell your customer's name? Do this!

Positive Scripting Examples for Call Center: Customer Service

Как улучшить активное слушание для агентов колл-центра

Работая сотрудником колл-центра на Филиппинах, будьте как... | TRABAHO

How to Avoid Dead Air on Calls (3 Techniques with Scripts)

Обучение сотрудников навыкам деэскалации | Доктор Джереми Поллак

57 Phrases to De-escalate Any Angry Customer

Как говорить как элита 1%

How to Handle an Irate Customer in a Dead End Mock Call

Эскалация супервайзера (сценарий дополнительного вызова)

Работа с эскалациями проблем клиентов: реальные сценарии работы колл-центра и экспертное разрешен...

Mock Call #19: Handling an Irate Customer with Billing Issues | Reassurance and Empathy (TELCO)

Как управлять своим временем как генеральный директор

Lost Parcel Mock Call Sample

Бизнесу НЕ ВЫЖИТЬ в России! 5 причин почему вам не нужно открывать свой бизнес / Борис Зарьков

Mock Call with an Irate Customer with Call Flow Guide

Плохое или отличное обслуживание клиентов: устранение неполадок в телекоммуникационных компаниях

#1 Mistake Call Center Newbies Make When Taking Calls

Как обеспечить отличное обслуживание клиентов: метод L.A.S.T.

Мастерство обслуживания клиентов: ролевая игра для операторов колл-центра | Работа с грубыми клие...