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『カスタマーサクセス・プロフェッショナル』原著者が語る執筆秘話
Автор: SuccessJapan
Загружено: 2021-05-25
Просмотров: 746
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2020年1月、カスタマーサクセス実践者のバイブル「The Customer Success Professional’s Handbook」が米国で、翌年3月、同書を弘子ラザヴィが翻訳した「カスタマーサクセス・プロフェッショナル」が日本で発売されました。
▼翻訳書
https://amzn.to/2RCOK1p
CSプロ本 読書会は、毎回異なるゲストスピーカーを招き、本書の内容を題材にカスタマーサクセス談義をするウェビナーです。第１回は原書の共著者 ルービン・ラバゴ氏をゲストにお招きし執筆秘話を披露してもらいました！
■内容（35分）
1. はじめに
2. ゲストスピーカーのプレゼン（約7分）
01:33 自身について
02:35 なぜ執筆を？
3. ゲストとの対談およびライブQ&A（約25分）
07:15 奥様と本の素敵な逸話
11:11 予想を超えた読者の反応
12:40 本書に込めた想い
17:00 寄稿者16人の秘話
19:27 テックタッチは全顧客に有用
24:31 デジタル起点ですべて始まる
26:52 非テック業界の凄い変化
30:05 バーチカルへのシフト
31:18 全世界に共通の真実
▼詳細情報
https://blog.successgako.com/blog/cs_...
▼カスタマーサクセス情報を学ぶ
https://blog.successgako.com/
▼SuccessGAKO（サクセス学校）
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