Стратегии автоматизации MSP: как масштабироваться без использования человеческого труда в 2026 году

В этом эпизоде ​​рассматриваются результаты прогнозов на 2025 год, подчеркивая меняющуюся роль автоматизации и ИИ в компаниях, предоставляющих управляемые ИТ-услуги (MSP). Ключевые выводы указывают на то, что, хотя генеративный ИИ улучшил доступность данных, он не полностью решил существующие проблемы отчетности, связанные с качеством и управлением данными. Кроме того, ожидаемое широкое внедрение автономных ИТ-систем среди малых и средних предприятий (МСП) не произошло, поскольку многие из них по-прежнему полагаются на традиционные инструменты удаленного мониторинга и управления (RMM). В эпизоде ​​подчеркивается, что услуги по управлению и консультированию в области ИИ стали центральными элементами современных предложений MSP.

Дальнейший анализ показывает, что, хотя юридические услуги на основе ИИ получили распространение, MSP не стали широко внедрять их в качестве готовых пакетов услуг. Вместо этого они сосредоточились на услугах по соблюдению нормативных требований и консультировании по вопросам ИИ. Обсуждение также затрагивает неоднозначные результаты превращения предотвращения мошенничества в стандартную услугу: значительный рост в некоторых секторах, но неравномерное внедрение в целом. Эпизод завершается обзором прогнозов, в котором отмечаются некоторые явные успехи в управлении ИИ и консалтинге по вопросам готовности, а также подчеркивается существенный недостаток в отношении децентрализованных моделей MSP.

В перспективе на 2026 год в эпизоде ​​представлены несколько прогнозов, отражающих растущую важность автоматизации в ИТ-услугах. Предполагается, что MSP, чьи модели получения дохода по-прежнему в значительной степени зависят от человеческого труда, столкнутся с необходимостью адаптации, поскольку автоматизация станет основным фактором масштабируемости услуг. Обсуждение также поднимает вопросы ответственности в автоматизации, предсказывая, что отдельные лица могут быть привлечены к ответственности за сбои в автоматизированных системах, подчеркивая необходимость надежных систем управления.

Последствия для MSP и руководителей ИТ-услуг значительны. Поскольку автоматизация становится производственной системой для ИТ-услуг, поставщики должны сосредоточиться на управлении, управлении рисками и консультативных функциях, чтобы выделиться на конкурентном рынке. Эпизод подчеркивает необходимость для MSP развивать свои предложения услуг и бизнес-модели в соответствии с этими тенденциями, обеспечивая их актуальность и способность предоставлять ценность в условиях все более автоматизированной среды.

💼 Все наши спонсоры

Поддержите поставщиков, которые поддерживают шоу:
👉 https://businessof.tech/sponsors/

⸻

🚀 Присоединяйтесь к Business of Tech Plus

Получите эксклюзивный доступ к журналистским расследованиям, анализу поставщиков, брифингам для руководителей и многому другому.

👉 https://businessof.tech/plus

⸻

🎧 Подпишитесь на Business of Tech

Хотите слушать шоу в своем любимом приложении для подкастов или предпочитаете письменные версии каждой истории?

📲 https://www.businessof.tech/subscribe

⸻

📰 Ссылки и источники к историям

Ищете ссылки на сегодняшние истории?
Сценарий каждого эпизода — с полными ссылками на источники — опубликован по адресу:
🌐 https://www.businessof.tech

⸻

🎙 Хотите стать гостем?

Предложите свою историю или примите участие в программе Business of Tech: Ежедневные 10-минутные обзоры ИТ-услуг:
💬 https://www.podmatch.com/hostdetailpr...

⸻

🔗 Подписывайтесь на Business of Tech

LinkedIn:   / 28908079  
YouTube:    / mspradio  
Bluesky: https://bsky.app/profile/businessof.tech
Instagram:   / mspradio  
TikTok:   / businessoftech  
Facebook:   / mspradionews