인사관리실무 36. 높은 성과를 올리는 직무설계 방법

훌륭한 전략이 어설픈 실행탓으로 어긋난 사례는 쉽게 찾아볼 수 있다. 전략의 실패에는 다양한 이유가 있는데, 그중 하나로, 잘못된 조직설계가 실패의 원인이 아닌지 생각해볼 필요가 있다.
구체적으로 말해서, 핵심직무가 성과잠재력을 실현할 수 있는 방식으로 설계되었는지 검토해볼 필요가 있다. 핵심직무 설계가 잘못되었다면 당연히 결과는 만족스럽지 못할 수 밖에 없다.
예를들면, 신사업을 책임질 프로젝트팀을 구성했는데, 지원하나 없이 하라고 했다거나, 책임질 필요없으니 맘대로 하라고 했다거나, 권한도 안주고 책임만 잔뜩 짊어지게 했다거나 하는 경우가 있을 수 있다.
하버드 경영대학원의 석좌교수인 로버트 시몬스 교수는 이에 대해, 행동중심 접근법을 제시하여 직무설계를 통해 높은 성과를 달성하는 방법을 기술하였다.
결론은, 기업이 잠재력을 실현하려면 모든 직원에게 필요한 만큼의 자원을 제공해야 한다는 것, 그리고, 자원의 수요 공급의 균형은 모든 사업부 및 전체 조직에 동일하게 적용되어야 한다는 것이다.
뭔가 그럴듯한 느낌같은 느낌은 있는데, 손에 잡히지는 않을 것이다.
자세히 살펴보자.