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【蝦TALK秀 EP9】蝦皮客服之花：如何用一通電話馴服人心！
Автор: 蝦皮購物
Загружено: 17 мая 2019 г.
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Описание:
每天都要面對不同案件或情緒的蝦皮客服，該如何保持高度EQ又能淡定處理棘手的狀況呢?
今天來聽蝦皮客服之花同時也是資深客服專員的Tiffany分享，瞭解每個工作背後不同的辛勞，及平常隱身在電話後的她們值得尊敬的地方！
00:42 蝦皮客服Tiffany的背景
01:07 解決客人各種疑難雜症 見怪不怪
01:39 蝦皮客服需經過什麼訓練?
01:57 客服也有KPI?!一天要接60通?!
02:13 Rain主管體驗蝦皮客服營的心得
02:59 專業客服就是要淡定面對問題
03:30 喉嚨可能面對的職業傷害
04:34 幫助老奶奶遠離詐騙風險
05:57 客服背後的小趣事
06:57 客服大考驗之主持人挑戰?
09:07 專業客服來詳解
09:47 做客服最大的成就感
為大家附上蝦皮客服(也是單身)的Tiffany IG，不用謝 :-)
https://www.instagram.com/paipay_chia...
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