#7 Houston, on a un problème !

Le problème : Dernière semaine avant Noël dans une PME industrielle. Production critique à terminer avant la fermeture annuelle. Deux opérateurs formés sur la machine. Un en vacances, l'autre en arrêt maladie surprise.

Résultat ? Le chef d'équipe et moi on se retrouve sur une machine de production, sans formation,sans process à notre disposition.

Dans cet épisode ultra-concret, je te raconte ma semaine de galère et j’en tire les leçons pour toutes les PME industrielles qui dépendent de quelques experts clés.

Dans cet épisode, je te raconte:

→ Ma galère du lundi matin
40 minutes pour allumer la machine
Le mystère du mot de passe qui n'existe pas
Les noms de programmes qui ne correspondent pas aux ordres de fabrication
Une production réussie... mais à quel prix ?

→ Pourquoi cette galère n'aurait jamais dû arriver
Le piège de la spécialisation : toute la connaissance dans 2 têtes
Le coût caché de l'absence de polyvalence
Quand un poste critique s’arrete, tout s'arrête

→ La consigne de la grand-mère "Il faut que ta grand-mère soit capable de venir prendre le relais"
Si ta grand-mère peut le faire, n'importe qui peut le faire.
C'est le critère de simplicité ultime pour écrire des procédures efficaces.

Ce que tu vas apprendre : Les 2 piliers de la résilience opérationnelle

1. La polyvalence
Pourquoi former 4 personnes au lieu de 2 sur les postes critiques
Le coût de la formation vs le coût de l'arrêt de production
La polyvalence comme investissement (pas comme luxe)
Comment organiser la montée en compétences croisées

2. La documentation
Écrire des procédures pas-à-pas simples et visuelles
La règle de la grand-mère pour tester la clarté
Capitaliser sur les galères pour écrire les modes d'emploi
Documentation = sécurité, formation accélérée, capitalisation du savoir-faire

Ton action de la semaine :
Étape 1 : Identifie ton poste critique
Quel est le poste critique où, si la personne est absente, tout se bloque ?
Étape 2 : Pose-toi ces 2 questions
Combien de personnes sont formées ?
Existe-t-il une procédure écrite pas-à-pas ?
Étape 3 : Agis
Teste la règle de la grand-mère.
Si tu es dirigeant : Fais pareil pour UN de tes process.
Celui qui t'empêche de partir en vacances sereinement.

Parfait si tu :
diriges une PME industrielle ou de services avec des postes critiques,
as des "experts" dont tout dépend (et qui n'ont pas de backup),
veux sécuriser ta production face aux absences,
cherches à documenter tes savoir-faire sans bureaucratie,
veux pouvoir partir en vacances sans être appelé 5 fois par jour,
as vécu une galère similaire (absence imprévue qui bloque tout),
veux créer de la résilience opérationnelle dans ton entreprise.