Эдриан Макдермотт из Zendesk: потенциал ИИ в обслуживании клиентов, цикл внедрения, масштабирован...
Автор: Alex Kantrowitz
Загружено: 2025-12-05
Просмотров: 6655
Эдриан Макдермотт — технический директор Zendesk. Макдермотт присоединяется к Big Technology, чтобы обсудить, как ИИ на самом деле меняет обслуживание клиентов и что это означает для людей, выполняющих работу. Присоединяйтесь к нам, чтобы узнать, как генеративный поиск, вторые пилоты и агенты на основе ИИ меняют рабочие процессы поддержки, производительность и структуру задач, а также насколько хороши эти модели сегодня. Мы также рассмотрим оркестровку моделей, сложную интеграцию с бэк-офисом, будущее голосовой поддержки, память ИИ и непрерывное обучение. Нажмите «Воспроизвести», чтобы ознакомиться с подробным обсуждением того, как ИИ применяется в обслуживании клиентов сегодня.
Это видео спонсируется Zendesk. Чтобы узнать больше о наших спонсируемых видео, напишите на [email protected]
Доступные форматы для скачивания:
Скачать видео mp4
-
Информация по загрузке:
