osTicket 1.11+ - Grabar y reutilizar una respuesta predefinida
Автор: Digipime
Загружено: 2019-03-21
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Buenas prácticas con osTicket. Vídeos de ayuda rápida de Digipime.
En este vídeo aprenderemos a guardar respuestas predefinidas en el helpdesk, que un agente puede usar, para evitar redactar siempre las mismas respuestas para las mismas preguntas. Mediante esta técnica el agente puede solucionar rápidamente las nuevas consultas sobre temas anteriormente ya respondidos.
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