Samtykke, tagging og InMail, praktiske regler for B2B på sociale medier.

Denne episode er en dobbeltudgivelse fra MLAW og Salgsradio, hvor vi går systematisk til værks i krydsfeltet mellem jura og kommerciel brug af sociale medier. Værterne er Jesper, advokat med mange års proceserfaring, og Jacob, praktiker med stærk indsigt i LinkedIn og B2B-relationer. Samtalen tager udgangspunkt i konkrete situationer fra hverdagen på LinkedIn og andre sociale platforme, og vi oversætter paragraffer og praksis til klare retningslinjer, som kan anvendes i salgsarbejde, marketing og ledelse.

Episoden stiller fem centrale spørgsmål. Hvornår er noget ulovligt på LinkedIn. Må man connecte med et kommercielt formål. Hvornår er InMail og e-mail markedsføring lovlig. Hvad gælder for tagging af personer. Og kan virksomheden blive ansvarlig for medarbejderes adfærd fra personlige profiler. Vi gennemgår forskellen på almindelig kontakt og markedsføring, krav til utvetydigt og dokumenterbart samtykke, og hvorfor indholdet i en besked er afgørende for lovligheden. Du får konkrete formuleringer til høflig anmodning om samtykke før udsendelse af tilbud eller invites til webinarer og events.

Vi belyser den praktiske virkelighed for B2B-teams. Hvordan bør man følge op efter en ny forbindelse. Hvornår tipper en venlig introduktion over i reklame. Hvad er et sagligt og neutralt samtykke, og hvordan kan det dokumenteres. Vi ser på forskellen mellem at informere og at sælge, og hvorfor relevans, timing og transparens reducerer risikoen for overtrædelse. Jesper forklarer, at tagging som udgangspunkt er lovligt, men at tagging med salgsformål uden samtykke kan være ulovligt. Vi taler også om arbejdsgiveransvar, og at en virksomheds bevidste strategi for opsøgende beskeder kan udløse ansvar, selv om handlingen udføres fra private profiler.

Episoden adresserer InMail og e-mail. Det er ikke per definition ulovligt at sende en e-mail, men indhold med direkte reklame kræver forudgående samtykke. Informationssøgning, eksempelvis at finde rette kontaktperson, kan derimod være lovligt, hvis man afholder sig fra markedsføring. Vi gennemgår eksempler på formuleringer, der beder om tilladelse uden at forskudsreklamere. Du hører om forskelle i kultur og praksis mellem Danmark og USA, og hvorfor europæiske regler om samtykke og beskyttelse påvirker den daglige brug af sociale medier.

Undervejs besvarer vi spørgsmål fra lyttere om deling fra virksomhedsside på privat profil, om annonceringsmarkering, om favorisering af egne produkter og om håndtering af klager. Rådet er at arbejde med dokumenterbare fakta, holde sig til egne budskaber, undgå at nedgøre konkurrenter og respektere, at samtykke kan trækkes tilbage.

Udbyttet for lytteren er en praksisnær forståelse af markedsføringsregler på sociale medier, klare do’s and dont’s for outreach, en skabelon for samtykke og opfølgning, konkrete risikopunkter at undgå samt en realistisk vurdering af håndhævelse og proportionalitet. Målet er at styrke compliance, relationer og brandets troværdighed, uden at bremse legitime salgsaktiviteter.

Kapiteloversigt
00:00 Velkomst og dobbeltudgivelse
00:37 Tema og formål med episoden
01:24 De fem hovedspørgsmål
03:03 Hvornår bliver adfærd ulovlig
05:27 Samtykke på LinkedIn og hvad det dækker
06:50 Sådan anmoder man korrekt om tilladelse
07:47 Faldgruber i formuleringer
09:21 Eksempel på neutral kontaktbesked
10:11 Fakta, dokumentation og bevisværdi
12:09 Hvorfor adfærd ofte trumfer regler i praksis
14:31 Telefoncanvas kontra digitale kanaler
15:47 Håndhævelse og bødeniveau i grove sager
18:23 Platforme, kanaler og samme juridiske udgangspunkt
19:34 InMail og e-mail, hvad er lovligt
21:29 Lovlig informationssøgning uden markedsføring
28:04 Regler for tagging med og uden salgsformål
31:11 Annoncemarkering og affiliate problemstillinger
38:34 God markedsføringsskik og omtale af konkurrenter
42:44 Hvis klagen kommer, sådan reagerer du
48:30 Samtykke kan trækkes tilbage og afrunding

#LinkedIn #markedsføringsloven #B2B #samtykke #compliance #socialsalg #juridiskrådgivning #MLAW #outreach #InMail #tagging #GDPR #forbrugerombudsmanden #arbejdsgiveransvar #digitalmarkedsføring #salgsstrategi #etik #relationer #podcast #erhvervsliv