Elior France : quand considération et engagement des équipes prennent tout leur sens

Découvrez la deuxième keynote de notre 17ème colloque annuel de l'Académie du Service avec Cécile Bianconi, Directrice Expérience Client d'Elior France et Valérie Bignon, Créatrice de relations vraies à l'Académie du Service !

Le jeudi 28 septembre 2023, vous étiez plus de 300 personnes, sur place au Châteauform' City Paris la Maison des Centraliens (49-51 Rue Saint-Dominique, 75007 Paris) ou à distance sur notre plateforme numérique dédiée, pour venir écouter et vous inspirer des nombreuses prises de parole autour de l'expérience collaborateur de demain : revalorisons la notion de travail pour satisfaire les clients.

Elior France : quand considération et engagement des équipes prennent tout leur sens

Après le témoignage de Christine Jeandel, Présidente du Groupe Colisée, nous avons poursuivi avec l'intervention de Cécile Bianconi, Directrice Expérience Client d'Elior France.

« Améliorer encore et toujours l'expérience », c'est un mantra pour Cécile Bianconi qui se décrit comme une curieuse insatiable et apprécie les défis. « On peut apprendre tout le temps et de tous. J'ai la passion du collectif et j'adore sortir de ma zone de confort pour saisir les opportunités ». C'est forte de ces convictions qu'elle viendra partager avec nous lors du colloque les initiatives et actions menées pour développer l'expérience collaborateur et client d'Elior France, où considération et engagement des équipes prennent tout leur sens.

« En 4 ans, nous sommes parvenus à imposer Elior comme une marque customer centric ». Ce projet d'entreprise mené collectivement avec l'engagement de l'ensemble des collaborateurs, a permis de récompenser Cécile Bianconi, en juin 2023 dernier, comme la "Personnalité Client Bronze" de l'année. « C'est une reconnaissance du travail consenti par les équipes, de l'engagement de l'entreprise. Nous vivons cette aventure collective au quotidien et c'est avec grand plaisir que j'ai partagé cela lors du colloque de l'Académie du Service ! ».

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