Зульфия Батдалова - О пути к успеху и лидерстве в сфере медицины

В этом выпуске мы говорим с Зульфией Батдаловой — предпринимателем и основательницей клиник Kidney, которая сумела создать одну из самых доверительных медицинских экосистем региона.

Зульфия рассказывает, почему качественная медицина начинается с команды, как построить клинику, в которой сотрудники действительно счастливы, а пациенты чувствуют себя в безопасности, и почему доверие — главный ресурс, который невозможно купить.

В подкасте:
▪️ Как зарождалась клиника Kidney и во что она превратилась сегодня
▪️ Почему доверие — ключевая ценность в медицине и как его построить с пациентом
▪️ Как врачам и руководителям не выгореть и научиться рефлексии
▪️ Переход от роли «мамы» к роли лидера и партнёра для команды
▪️ Как создавать среду, в которой сотрудники вовлечены и счастливы
▪️ Почему важно растить молодых специалистов, а не охотиться за «звёздами» рынка

00:00:00 Введение
00:01:20 О непрерывном обучении
00:04:06 О роли в команде руководителя
00:12:03 Вовлечённость сотрудников в работу
00:14:26 Проблемы коммуникации в медицине
00:16:23 Важность создания комфортной рабочей среды
00:22:22 Стратегия развития и ценности
00:26:03 Важность правильной коммуникации с пациентами
00:28:18 Опыт посещения частной клиники
00:37:09 Откуда возникла идея открыть Kidney
00:39:50 Как удается увольнять сотрудников редко
00:43:06 Стратегические сессии
00:44:39 Роль корпоративного психолога
00:45:34 Привязанность к сотрудникам
00:47:32 Организационная структура и автоматизация
00:48:59 Защищённый канал для врачей и пациентов
00:49:50 Проблемы привлечения топовых врачей
00:51:39 Практика переманивания врачей
00:52:29 Стратегия привлечения молодых талантов
00:54:38 Обучение молодых врачей
00:56:46 Важность сервиса и коммуникации
00:59:27 Этапы развития врачей
01:01:45 Определение корпоративной культуры
01:02:34 Базовые ценности и доверие
01:03:28 Поддержка и обратная связь
01:06:44 Враньё и его последствия
01:08:11 Анализ поведения сотрудников
01:12:25 Групповая динамика и тренинги
01:16:07 Доверие в медицинской команде
01:18:19 Внедрение искусственного интеллекта
01:20:48 Маркетинг в медицине
01:27:19 Вирусное видео и гипотезы в маркетинге
01:28:19 Жизнь руководителя и семьи
01:31:12 Лидерство в кризисных ситуациях
01:32:14 Гибкость и адаптивность лидера
01:34:00 Делегирование и масштабное видение
01:35:45 Доверие и поддержка
01:37:41 Многообразие ролей
01:40:07 Роль предпринимателя
01:42:52 Большая мечта
01:45:16 Счастье здесь и сейчас
01:47:11 Блиц-опрос

Социальные сети Зульфии:
Инстаграм Зульфии -   / batdalova.kidney  
Инстаграм Kidney -   / kidney.clinic  
Социальные сети Айбике:
Инстаграм Айбике -   / aybikeaybikee  
*является продуктом Meta, организация признана экстремистской и запрещена на территории РФ.
Телеграмм Айбике - https://t.me/aybike_aybike