014【情緒管理】避免誤會的三把鑰匙：聽、問、說(解說)
Автор: AI&課堂的距離
Загружено: 2025-12-01
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故事摘要
這則故事講述了思婷因為聽到同學轉述，誤以為宇翔說她壞話（像虎姑婆），一時衝動便生氣地跑去質問宇翔。宇翔在受到驚嚇和感到委屈的情況下否認了。雖然思婷事後冷靜下來，覺得自己太衝動，但宇翔因為感到丟臉和憤怒，回到教室後選擇了丟書本和摔桌子等暴力方式來發洩情緒。
老師介入後，引導兩人釐清事實，並反思自己的行為。思婷意識到自己不該未經查證就隨意聽信謠言並指責他人；宇翔也明白，即使感到委屈，也不該使用暴力回應。最終，兩人互相道歉並和解，學到了寶貴的一課。
品德教育
查證事實的重要性： 故事提醒我們，「聽說」的訊息不一定是事實。在我們根據聽來的話做出反應或指責他人之前，一定要先「問清楚」和「查證」，避免像思婷一樣因為誤會而傷害他人。
情緒管理與表達： 每個人都會有生氣、委屈或害怕的情緒，這些情緒本身並不可怕。重要的是我們如何「表達」這些情緒。思婷的衝動質問和宇翔的暴力發洩都是不恰當的方式。我們應該學習用冷靜、非暴力的方式（例如：深呼吸、找人傾訴、釐清事實）來處理自己的情緒。
有效溝通化解衝突： 「聽清楚」、「問清楚」、「說清楚」是處理人際誤會的三把鑰匙。如果一開始思婷能冷靜地詢問，或者宇翔能更清楚地表達自己的感受（而不只是否認和逃跑），這場衝突或許就能避免。良好的溝通是建立信任和解決問題的基礎。
反省與負責： 犯錯並不可怕，重要的是能夠反省自己的行為。思婷反省了自己的衝動，宇翔反省了自己的暴力。兩人都能勇於承認錯誤並向對方道歉，展現了負責的態度，這也是和解的關鍵。
拒絕暴力回應： 宇翔的故事告訴我們，即使感到極度委屈或憤怒，使用暴力（如丟東西、摔桌子）絕對不是解決問題的方法。暴力只會讓事情變得更糟，傷害他人，也傷害自己。
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