900.care : innover dans la supply sans trahir ses valeurs RSE

🎙️ Dans cet épisode d’Au cœur de la Supply Chain, je reçois Antoine Rigaud, Directeur des opérations chez 900.care, la marque de produits d’hygiène rechargeables, qui ne transporte pas d’eau et sans plastique, à usage unique.


Antoine Rigaud partage son retour d'expérience en tant que premier salarié de 900.care, après avoir été Directeur des Opérations chez Le Slip Français. Il explique comment l'entreprise a choisi de faire de la Supply Chain un pilier stratégique dès le lancement de cette start-up en 2019.

Nous explorons le défi de concilier une croissance explosive (de 10 millions d'euros de CA en 2023 à l'objectif ambitieux de 100 millions d'ici deux ans) avec des engagements RSE stricts. Mais pas que 👇
Au programme :

Comment le choix de l'écoconception optimise la chaîne logistique avec par exemple le packaging conçu pour passer dans la fente des boîtes aux lettres, réduisant ainsi les coûts de transport.
La maîtrise du Made in France hyper-local de 900.care et des solutions durables, sans plastique jetable
L’histoire de la croissance, du premier entrepôt (un chantier d'insertion à l'Atelier sans frontières), à la recherche de prestataires adaptés à une gestion de stock ramassée (environ 40 références SKUs en e-commerce)
Le passage du modèle d'abonnement à la Grande Distribution et la mise en place d'un processus S&OP (Sales and Operations Planning)
La culture Test & Learn et la relation fournisseur particulière de 900.Care ( où il faut toujours challenger les prestataires)
Les futurs défis, notamment l'internalisation de la production des recharges ou l'usage de l'IA pour automatiser l'ADV


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→ Juliette Rihal, co-fondatrice de Cogence Consulting :
LinkedIn : ⁠⁠  / ⁠⁠  
Site web : ⁠⁠https://www.cogence-consulting.com/

Chapitrage :

00:00 Introduction
01:42 Présentation d'Antoine, Directeur des Opérations chez 900.Care
04:05 Comparaison des modèles Supply Chain entre Le Slip Français et 900.Care
05:24 Défis de la croissance en startup : staffing et déploiement d'outils
07:28 Le rôle des dirigeants dans la reconnaissance de la Supply Chain comme fonction stratégique
08:15 La spécificité des produits 900.Care et de la Supply Chain derrière
09:53 Effets positifs inattendus de la conception produit sur la Supply Chain
12:40 La Supply Chain hyper locale et Made in France de 900.Care
14:26 Arbitrages entre impact écologique et réalité économique
16:22 Les apprentissages sur l'organisation locale à impact
17:53 Évolution détaillée de la logistique : du crowdfunding à la grande distribution
20:16 Les limites de l'entrepôt multi-client à Barcelone et le déménagement vers ID Logistics près de Lyon
21:30 L'organisation spécifique du picking (pick-to-light, zéro déplacement)
22:43 La distinction entre la logistique e-commerce et la logistique grande distribution
24:23 La culture "Test & Learn" chez 900.Care
26:25 Flexibilité versus rentabilité des investissements logistiques
27:20 Difficultés et erreurs passées de 900.Care
29:48 La diversification de l'offre et les challenges rencontrés
32:34 Évolution des process de planification et passage au SNOP
34:56 Collaboration avec la grande distribution sur les prévisions
37:14 Internationalisation : focus sur le retail français avant l'Europe
39:33 Perspectives de 900.Care à l’avenir
40:39 L'intégration de l'IA dans les opérations et ses limites actuelles
43:10 Taux d'automatisation des mails de réponse clients grâce à l'IA
43:41 Questions rapides
49:14 Conclusion et remerciements