Скачать
Deep Dive: Accessing Genesys Interaction Details from Dynamics 365 with Smart Connector
Автор: Smart Connectors By Softphone
Загружено: 2025-07-24
Просмотров: 33
Описание:
In this video, we show how the Microsoft Dynamics Smart Connector integrates Dynamics 365 with Genesys Cloud, focusing on accessing interaction details. Learn how agents can efficiently view thorough interaction details right within the Genesys portal with a single click from the interaction task. This direct link gives agents full control over all Genesys operations, including saved participant data and the time spent with customers.
🔑 Key Features:
• Direct Access to Genesys Portal: Easily navigate from Dynamics 365 to the Genesys portal to see comprehensive interaction details.
• Detailed Interaction Information: Access important data such as saved participant data and customer interaction duration.
• Enhanced Agent Control: Get full control over Genesys operations directly through the integrated solution.
🌟 Benefits:
• Streamlined Workflow: Quickly access all needed interaction details with one click, reducing manual work.
• Better Data Accuracy: Make sure all interaction data is captured and available to agents.
• Increased Agent Efficiency: Give agents quick access to key information, leading to more effective interactions.
👀 Get to know more about our Genesys Cloud & Microsoft Dynamics integration:
🌐 https://softphone.ai/integrate-genesy...
#MicrosoftDynamics365 #GenesysIntegration #CustomerExperience #CustomerService #CXM #CX #CustomerJourney #CustomerExperienceManagement #GenesysCloud #CloudCRM #AgentExperience #CCaaS #CaaS #CRMsoftware #CRMtechnology #CRMtools #CRMefficiency #DigitalTransformation #CRMSoftwareSolution #CallCenterSoftware #Softphone #SmartConnectors #WorkflowAutomation
Развернуть
Доступные форматы для скачивания:
Похожие видео
array(20) {
["VFa4hBMg6x4"]=>
object(stdClass)#6627 (5) {
["video_id"]=>
int(9999999)
["related_video_id"]=>
string(11) "VFa4hBMg6x4"
["related_video_title"]=>
string(96) "Стоит Учить Программирование в 2025? О чем ВСЕ молчат..."
["posted_time"]=>
string(25) "2 недели назад"
["channelName"]=>
NULL
}
["pe6OWCIiQaY"]=>
object(stdClass)#6632 (5) {
["video_id"]=>
int(9999999)
["related_video_id"]=>
string(11) "pe6OWCIiQaY"
["related_video_title"]=>
string(110) "5 ежедневных привычек, которые защищают простату после 60 лет"
["posted_time"]=>
string(25) "4 месяца назад"
["channelName"]=>
NULL
}
["-8zrQggsVJU"]=>
object(stdClass)#6625 (5) {
["video_id"]=>
int(9999999)
["related_video_id"]=>
string(11) "-8zrQggsVJU"
["related_video_title"]=>
string(180) "«Я понял, что это конец»: как создатель «Алисы» уволился из «Сбера», эмигрировал и строит AI-стартап"
["posted_time"]=>
string(25) "2 недели назад"
["channelName"]=>
NULL
}
["3Lfs5fAc1bU"]=>
object(stdClass)#6631 (5) {
["video_id"]=>
int(9999999)
["related_video_id"]=>
string(11) "3Lfs5fAc1bU"
["related_video_title"]=>
string(86) "Microsoft Dynamics 365 Sales (CRM): руководство для начинающих"
["posted_time"]=>
string(21) "2 года назад"
["channelName"]=>
NULL
}
["qF2dEQw_ri8"]=>
object(stdClass)#6619 (5) {
["video_id"]=>
int(9999999)
["related_video_id"]=>
string(11) "qF2dEQw_ri8"
["related_video_title"]=>
string(171) "ГАЛЛЯМОВ: "Инсайдеры говорят, что в Кремле пьют за это". Когда Путин может (не)напасть на Европу"
["posted_time"]=>
string(21) "3 часа назад"
["channelName"]=>
NULL
}
["Jaae8HDkEpc"]=>
object(stdClass)#6621 (5) {
["video_id"]=>
int(9999999)
["related_video_id"]=>
string(11) "Jaae8HDkEpc"
["related_video_title"]=>
string(180) "Сбербанк сломался: массовые сбои. Россияне выносят деньги из банков. ВВП не растет | Липсиц | ВОЗДУХ"
["posted_time"]=>
string(21) "4 часа назад"
["channelName"]=>
NULL
}
["DUTL3QDHtxw"]=>
object(stdClass)#6623 (5) {
["video_id"]=>
int(9999999)
["related_video_id"]=>
string(11) "DUTL3QDHtxw"
["related_video_title"]=>
string(115) "⚡️ Зеленскому брошен вызов || На Западе заговорили о поражении"
["posted_time"]=>
string(24) "15 часов назад"
["channelName"]=>
NULL
}
["yM4yJkLiz60"]=>
object(stdClass)#6630 (5) {
["video_id"]=>
int(9999999)
["related_video_id"]=>
string(11) "yM4yJkLiz60"
["related_video_title"]=>
string(70) "NotebookLM: твой AI наставник в самообучение"
["posted_time"]=>
string(25) "2 недели назад"
["channelName"]=>
NULL
}
["OpDu2EkPZNs"]=>
object(stdClass)#6613 (5) {
["video_id"]=>
int(9999999)
["related_video_id"]=>
string(11) "OpDu2EkPZNs"
["related_video_title"]=>
string(76) "Cursor 2.0.. Ты точно не ожидал таких изменений"
["posted_time"]=>
string(25) "2 недели назад"
["channelName"]=>
NULL
}
["PLZHQObOWTQDNU6R1_67000Dx_ZCJB-3pi"]=>
object(stdClass)#6633 (5) {
["video_id"]=>
int(9999999)
["related_video_id"]=>
string(34) "PLZHQObOWTQDNU6R1_67000Dx_ZCJB-3pi"
["related_video_title"]=>
string(15) "Neural networks"
["posted_time"]=>
string(0) ""
["channelName"]=>
NULL
}
["qKICIdzEtLg"]=>
object(stdClass)#6626 (5) {
["video_id"]=>
int(9999999)
["related_video_id"]=>
string(11) "qKICIdzEtLg"
["related_video_title"]=>
string(134) "Obsidian + Ollama: бесплатные локальные нейросети для увеличения продуктивности"
["posted_time"]=>
string(23) "1 месяц назад"
["channelName"]=>
NULL
}
["Q3hoDab_4ZA"]=>
object(stdClass)#6637 (5) {
["video_id"]=>
int(9999999)
["related_video_id"]=>
string(11) "Q3hoDab_4ZA"
["related_video_title"]=>
string(89) "Отказ от территорий? / Президент пошёл на уступки"
["posted_time"]=>
string(24) "15 часов назад"
["channelName"]=>
NULL
}
["IvGqqZriNMk"]=>
object(stdClass)#6620 (5) {
["video_id"]=>
int(9999999)
["related_video_id"]=>
string(11) "IvGqqZriNMk"
["related_video_title"]=>
string(122) "Кремлю скоро некем будет воевать. Как Россию готовят к мобилизации"
["posted_time"]=>
string(25) "2 недели назад"
["channelName"]=>
NULL
}
["PLC0nd42SBTaNf0bVJVd9e2oBV-mcUuxS0"]=>
object(stdClass)#6618 (5) {
["video_id"]=>
int(9999999)
["related_video_id"]=>
string(34) "PLC0nd42SBTaNf0bVJVd9e2oBV-mcUuxS0"
["related_video_title"]=>
string(15) "Design Patterns"
["posted_time"]=>
string(0) ""
["channelName"]=>
NULL
}
["illvibK_ZmY"]=>
object(stdClass)#6616 (5) {
["video_id"]=>
int(9999999)
["related_video_id"]=>
string(11) "illvibK_ZmY"
["related_video_title"]=>
string(186) "Лучшие самостоятельные инструменты искусственного интеллекта, которые вы можете запустить в своей..."
["posted_time"]=>
string(25) "2 недели назад"
["channelName"]=>
NULL
}
["aECeTnVFMNY"]=>
object(stdClass)#6617 (5) {
["video_id"]=>
int(9999999)
["related_video_id"]=>
string(11) "aECeTnVFMNY"
["related_video_title"]=>
string(95) "Vibe Coding стал БЕСПЛАТНЫМ! Google AI Studio заменяет Lovable и Replit?"
["posted_time"]=>
string(25) "2 недели назад"
["channelName"]=>
NULL
}
["MSBi7Zlnwcs"]=>
object(stdClass)#6614 (5) {
["video_id"]=>
int(9999999)
["related_video_id"]=>
string(11) "MSBi7Zlnwcs"
["related_video_title"]=>
string(176) "Роботы с искусственным интеллектом пересекли черту на этой неделе: Unitree выходит на уровень чел..."
["posted_time"]=>
string(24) "19 часов назад"
["channelName"]=>
NULL
}
["k51LF3BiTGc"]=>
object(stdClass)#6615 (5) {
["video_id"]=>
int(9999999)
["related_video_id"]=>
string(11) "k51LF3BiTGc"
["related_video_title"]=>
string(86) "Veo3.1 - Лучшая нейросеть для видео. Полный разбор!"
["posted_time"]=>
string(25) "2 недели назад"
["channelName"]=>
NULL
}
["JJhbBlMuNHM"]=>
object(stdClass)#6603 (5) {
["video_id"]=>
int(9999999)
["related_video_id"]=>
string(11) "JJhbBlMuNHM"
["related_video_title"]=>
string(110) "Галерея Power Apps с вкладками-фильтрами | Пошаговое руководство"
["posted_time"]=>
string(25) "2 недели назад"
["channelName"]=>
NULL
}
["TEm2Q6BHAU4"]=>
object(stdClass)#6604 (5) {
["video_id"]=>
int(9999999)
["related_video_id"]=>
string(11) "TEm2Q6BHAU4"
["related_video_title"]=>
string(0) ""
["posted_time"]=>
string(25) "2 недели назад"
["channelName"]=>
NULL
}
}
Стоит Учить Программирование в 2025? О чем ВСЕ молчат...
5 ежедневных привычек, которые защищают простату после 60 лет
«Я понял, что это конец»: как создатель «Алисы» уволился из «Сбера», эмигрировал и строит AI-стартап
Microsoft Dynamics 365 Sales (CRM): руководство для начинающих
ГАЛЛЯМОВ: "Инсайдеры говорят, что в Кремле пьют за это". Когда Путин может (не)напасть на Европу
Сбербанк сломался: массовые сбои. Россияне выносят деньги из банков. ВВП не растет | Липсиц | ВОЗДУХ
⚡️ Зеленскому брошен вызов || На Западе заговорили о поражении
NotebookLM: твой AI наставник в самообучение
Cursor 2.0.. Ты точно не ожидал таких изменений
Neural networks
Obsidian + Ollama: бесплатные локальные нейросети для увеличения продуктивности
Отказ от территорий? / Президент пошёл на уступки
Кремлю скоро некем будет воевать. Как Россию готовят к мобилизации
Design Patterns
Лучшие самостоятельные инструменты искусственного интеллекта, которые вы можете запустить в своей...
Vibe Coding стал БЕСПЛАТНЫМ! Google AI Studio заменяет Lovable и Replit?
Роботы с искусственным интеллектом пересекли черту на этой неделе: Unitree выходит на уровень чел...
Veo3.1 - Лучшая нейросеть для видео. Полный разбор!
Галерея Power Apps с вкладками-фильтрами | Пошаговое руководство