Come non litigare: gestire le conversazioni difficili

0:00:00 Intro
0:01:55 Il sistema nervoso simpatico: reazione agli stimoli
0:06:24 Il sistema nervoso parasimpatico: relazione e cooperazione
0:08:35 È normale avere conversazioni difficili
0:12:05 Due approcci alla relazione/comunicazione
0:13:40 L'approccio alla comunicazione del controllo unilaterale
0:30:43 Quali errori facciamo quando comunichiamo
0:44:35 L'approccio alla comunicazione dell'apprendimento reciproco
1:08:32 Consigli per comunicare meglio

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