業務マニュアルと魔法の粉【業務改善】【業務標準化】
Автор: プロセス思考
Загружено: 2022-03-21
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あなたの業務マニュアルは、いきなり細かい作業手順から書かれていませんか？業務マニュアルの冒頭に「魔法の粉」を振りかければ、引き締まった読みやすい業務マニュアルに進化させることができます♪
00:00 はじめに
00:45 業務マニュアルの使い方
02:31 業務マニュアルの構成 - 全体像
03:35 業務マニュアルの構成 - 業務記述
05:38 業務マニュアルの構成 - SIPOC
06]37 業務マニュアルの構成 - 業務フロー
07:34 業務マニュアルの構成 - 作業手順
08:36 業務マニュアルの構成 - 項目間の関係
10:57 魔法の粉
11:58 業務マニュアルの育て方
12:32 まとめ
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プロフィール
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𡈽方 雅之 （ひじかた まさし）
1992年、東京大学電気電子工学科 卒業。
同年、日本電気株式会社（NEC）に入社。
システムエンジニア
プロジェクトマネージャ
全社改革手法リーダ
2010年、ドイツの世界大会「プロセス・ワールド」で
アジア初の「ビジネスプロセスエクセレンス賞」 受賞。
2019年、株式会社カレントカラーを設立。
#プロセス思考
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