Відверто про науку та магію в комунікаціях

Чи існує можливість вплинути на співрозмовника і якщо так, то як працює ця технологія? Чи дійсно настільки добре працює робота із запереченнями та виявлення потреб?
Чи працює NLP? Яку роль грає сам голос і харизма, досвід і впевненість? Чи існує свобода волі? Яку роль грає випадковість? І чому комусь щастить більше?

Своїми роздумами в рамках майстер-класу "Чому молитви і прокляття читаються у голос? Або відверто про науку та магію в комунікаціях" ділиться Валентин Касюн - автор Нагороди DZWINNER (https://dzwinner.com/) та експерт, за плечима якого 200+ навчальних і консалтингових проєктів, 1 000+ сценаріїв розмов і 100 000+ проаналізованих діалогів.

Більше практичних доповідей та цікавих кейсів від фахівців, які не з чуток знайомі з особливостями роботи контактних центрів та дистанційного обслуговування клієнтів, - під час практичної конференції "Контакт-центри: кращі практики" 23 жовтня 2025 року. Докладніше щодо конференції - https://conference.call-centers.com.ua

#DZWINNER #ВалентинКасюн #комунікації