"Магнит": ценностное предложение и клиентский опыт. Максим Демидов

В гостях Максим Демидов, директор по ценностному предложению и клиентскому опыту, Магнит У Дома.
Обсуждаем, как "Магнит" выстраивает ценность для покупателей в формате «У Дома», о гипотезах, тестах, субформатах сети - Моя Цена, Магнит Мини, ММ+, о создании новых концептов, клиентском опыте, методологии, подходах и реализованных проектах.
Получилось очень интересно!

Сообщество ПрактикаClub - https://praktikaclub.com
Экспертиза - https://praktika.consulting

▶︎ ПрактикаDays — медиа-проект, видео- и аудиоподкаст о екоме, ритейле и цифровых технологиях для крупного и среднего бизнеса.
В центре внимания — интервью с предпринимателями и топ-менеджерами. Мы говорим о компаниях и их результатах, стратегиях и решениях, маркетинге, командах, текущих вызовах и будущем екома.
Подробнее о проекте и его авторе Борисе Преображенском:
https://t.me/praktikadaysonline/1884

Таймкоды:
00:00 Введение
01:54 О компании «Магнит»
02:49 Роль директора по ценностному предложению
07:03 Географические различия
09:28 Стратегический анализ и адаптация
11:37 Пример субформата «Моя цена»
13:59 Логистика и ассортимент
14:31 Стратегическое развитие
15:26 Магнит Мини
17:14 Магнит Плюс
24:47 Новые сервисы
28:02 Планы на будущее
29:20 Мониторинг клиентского опыта
34:06 Видеоаналитика в магазинах
37:54 Использование искусственного интеллекта
39:01 Анализ обратной связи
39:55 Видение фантастического магазина
42:06 Заключение

▶︎ Партнеры проекта:
⇢ IMSHOP.IO - это полнофункциональное продающее мобильное приложение для среднего и крупного бизнеса, 290 функциональных модулей, внешние интеграции и кастомные доработки, c запуском от 2 месяцев и стоимостью от 100 тысяч рублей в месяц. https://imshop.io/
⇢ Ensi - полнофункциональная платформа для екома от Гринсайт, внедренная в Ашане, Gloria Jeans, Л’Этуаль, Магнит, Глобус и других крупных сетях. А решение Ensi Cloud включается в себя умный поиск, рекомендации, генератор карточек по фото, конечно же всё с ИИ. https://ensi.tech
⇢ Рейтинг Рунета - это 34 направления, включая разработку, рекламу, работу с маркетплейсами и внедрение ИИ-решений. Это авторитетное и удобное место для выбора диджитал-подрядчика, не обязательно самого известного и крупного, а именно подходящего для вас., https://ratingruneta.ru