Maîtriser la communication de crise | Développer son éloquence, avec Bertrand Périer : Leçon 10

« Dis-moi comment tu parles, je te dirai qui tu es » : quand on maîtrise l’art de parler en public, on arrive à faire meilleure impression, à affirmer ses idées et à mieux convaincre. Dans ce 10ème et dernier épisode de notre série, Bertrand Périer nous apprend à s’adresser aux médias, notamment en situation de crise.

Parler à des journalistes est une expérience singulière, et se prépare donc de manière spécifique. Il est important de définir en amont le message que vous voulez faire passer. « La parole médiatique est une parole extrêmement contrainte dans le temps », prévient Bertrand Périer. Il faut faire vite et bien, puisque vous n’aurez que 30 secondes à 1 minute pour communiquer votre message.

Venons-en maintenant à la communication de crise. Il y a plusieurs règles à respecter : choisir le bon moment, faire preuve de réactivité, rester objectif, être empathique. Et bien sûr, l’action : « expliquer ce que l’on va faire dans l’avenir, expliquer ce que l’on a fait dans le passé, voilà les grandes règles de la communication de crise », explique Bertrand Périer. Avec cela, aucune vague ne pourra vous submerger.

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