Inadimplência e churn: como criar estratégias para gestão de risco
Автор: SenseData
Загружено: 2023-09-14
Просмотров: 2296
Sabemos que muitas vezes os clientes não pagam suas faturas no prazo. A inadimplência pode ser um sinal de que a saúde desse cliente com a sua empresa não anda boa e que ele é um risco em potencial de churn.
Cada um tem um motivo diferente para atrasar ou não realizar o pagamento e é muito importante que o time responsável monitore, segmente e crie ações de controle de risco com esses clientes.
00:00 - Introdução
04:44 - Apresentação do Matheus e da SimplesVet
07:23 - O que é risco?
10:46 - O momento da renovação
12:17 - Relação inadimplência e churn
19:10 - Segmentação de perfil de inadimplência
24:44 - Funil de risco de inadimplência
27:18 - Estratégias para o tech-touch
30:25 - Perguntas e respostas
SIGA A SENSEDATA NAS REDES SOCIAIS
LinkedIn: / sensedata
Instagram: / sensedatabr
#customersuccess #sucessodocliente #churn #inadimplência #clientesinadimplente
Доступные форматы для скачивания:
Скачать видео mp4
-
Информация по загрузке:
