Emotion et Expérience Client avec Laurent Beretta

Découvrez l'introduction du 16ème colloque annuel de l'Académie du Service où perception, émotion et expérience client étaient au cœur des échanges !

Le jeudi 22 septembre 2022, vous étiez plus de 300 personnes, sur place au Châteauform' City Paris les Jardins de Saint Dominique (49-51 Rue Saint-Dominique, 75007 Paris) ou à distance sur notre plateforme numérique dédiée, pour venir écouter et vous inspirer des nombreuses prises de parole autour de l'expérience client de demain, plus humaine et plus numérique.

Cette matinée qui a abordé sous forme de masterclass les sujets de la data, de l'intelligence émotionnelle et du métavers, vous a également offert une introduction pour éveiller vos sens.

En effet, Laurent Beretta, un des illusionnistes français les plus réputés, ouvrira la matinée en vous proposant d’appréhender autrement l’expérience client. Il défendra l’idée que l’illusionniste est un véritable architecte des perceptions et nous éclairera sur ce qui est constitutif de l’expérience client. Il créera ainsi des liens concrets entre la science de l’illusion, la compréhension des émotions et la construction d’une expérience client magnifiée.

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