그 이삿짐센터만 선택하는 이유
Автор: 24해요 TV
Загружено: 2025-09-26
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포장이사 준비할 때 어떻게 하시나요?
대부분 여러 업체 견적 신청한 뒤 가격 및 여러 가지 조건 등을 고려한 뒤에 이삿짐센터를 정하십니다.
그런데, 어떤 분들은 한 이삿짐센터만 고집해서 쓰는 분들도 계십니다.
저도 여기에 해당되는 업체인데, 그 이유 5가지를 말씀드릴게요.
첫째, 약속을 지킨다.
이삿짐센터의 약속이라 하면,
계약서에 있는 날짜, 시간, 차량, 인원, 외국인 여부 등 기입되어 있는 내용들을 지키는 겁니다.
사소한 것이지만,
이걸 지키지 않아서 고객님들의 컴플레인이 발생하거든요.
둘째, 파손 처리 방식
이사는 사람이 하는 것이기 때문에 작은 실수로 이삿짐이 파손될 수가 있어요.
그 때 모른 척 하거나,
대충 말로 때우려 하지 않고,
고객님께 먼저 양해를 구한 뒤에 어떻게 해서든 수리를 해드리거나,
배상을 해드리는 겁니다.
셋째, 서비스 품질을 유지
저 번 이사 때는 90점을 받았는데,
이번에는 70점 밖에 받지 못 했다면,
다음에는 그 업체를 부르지 않을 겁니다.
그러니, 되도록 저 번 이사 때처럼 해드리거나,
그 보다 잘 해드리려 노력해야 된다는 겁니다.
그럼, 그런 모습들이 고객님께 감동을 주게 되는 거에요.
넷째, 배려
포장이사 고객님들이 이사를 많이 안 해보셨기 때문에,
준비를 잘 못 할 수 있어요.
예를 들면, 날짜가 바뀔 수도 있고,
방문 견적 왔을 때 설명드렸던 내용을 다 준비하지 못 할 수도 있어요.
그렇더라도 이삿짐센터는 좋은 이삿날이 되도록 최선의 노력을 하고,
이사를 한다면,
고객님께서는 고마운 마음이 들고,
그 업체를 신뢰하게 되는 겁니다.
다섯째, 좋은 관계 형성
우리에게 이사하셨던 고객님이라면,
전화기에 번호 및 장소 정도는 저장이 되어 있어서 그 고객님께서 전화를 주시면,
누군지 정도는 아는 게 좋고,
서로의 안부를 묻고,
다시 찾아주셔서 감사하다고 말씀드리는 겁니다.
그러면, 서로 오래동안 연락이 없었어도 좋은 관계를 만들 수 있어요.
이사 할 때마다 업체를 바꾸지 않고,
한 곳만 쓰시는 고객님과 이삿짐센터들은 그 이유가 있습니다.
바로 서로 배려하고 신뢰한다는 점이에요.
그래서, 이 영상을 보신 분들은 그런 업체 한 곳 정도는 있으셨으면 좋겠습니다.
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