Marketing 2337- TECNOLOGÍA SUPERIOR EN ADMINISTRACIÓN DE FARMACIAS - Clase 2 - 2025/12/28
Автор: Ohiggins Youtube
Загружено: 2025-12-10
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Unidad 2: Comportamiento del Consumidor Farmacéutico
En este video analizamos el comportamiento del consumidor farmacéutico, centrándonos en cómo el cliente-paciente toma decisiones de compra dentro del entorno de la farmacia. Exploramos los factores psicológicos, sociales y situacionales que influyen en estas decisiones, considerando siempre el contexto de la salud, la confianza y la ética profesional.
Durante esta unidad abordamos:
El proceso de toma de decisiones del cliente-paciente.
Factores psicológicos como percepción, motivación, actitudes y creencias.
Factores sociales y culturales que influyen en el consumo farmacéutico.
Factores situacionales propios del entorno de la farmacia.
Segmentación del mercado farmacéutico y su importancia estratégica.
Desarrollo de perfiles de clientes relevantes para una atención más personalizada y eficiente.
🎯 Esta unidad permite comprender al consumidor desde una perspectiva integral, ayudando a la farmacia a diseñar estrategias centradas en el paciente, mejorar la experiencia de servicio y fortalecer la relación a largo plazo.
📌 Dirigido a estudiantes, dependientes de farmacia, profesionales del área de la salud y gestores que buscan entender mejor a su cliente y ofrecer un servicio más humano y estratégico.
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