Marketing 2343 - TECNOLOGÍA SUPERIOR EN ADMINISTRACIÓN DE FARMACIAS - Clase 2 - 2025/12/02

Unidad 2: Comportamiento del Consumidor Farmacéutico

En este video analizamos el comportamiento del consumidor farmacéutico, centrándonos en cómo el cliente-paciente toma decisiones de compra dentro del entorno de la farmacia. Exploramos los factores psicológicos, sociales y situacionales que influyen en estas decisiones, considerando siempre el contexto de la salud, la confianza y la ética profesional.

Durante esta unidad abordamos:

El proceso de toma de decisiones del cliente-paciente.

Factores psicológicos como percepción, motivación, actitudes y creencias.

Factores sociales y culturales que influyen en el consumo farmacéutico.

Factores situacionales propios del entorno de la farmacia.

Segmentación del mercado farmacéutico y su importancia estratégica.

Desarrollo de perfiles de clientes relevantes para una atención más personalizada y eficiente.

🎯 Esta unidad permite comprender al consumidor desde una perspectiva integral, ayudando a la farmacia a diseñar estrategias centradas en el paciente, mejorar la experiencia de servicio y fortalecer la relación a largo plazo.

📌 Dirigido a estudiantes, dependientes de farmacia, profesionales del área de la salud y gestores que buscan entender mejor a su cliente y ofrecer un servicio más humano y estratégico.

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