L'écoute active, un vrai cadeau en communication
Автор: Christel Petitcollin
Загружено: 2023-03-10
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Conférence enregistrée en direct.
Pour beaucoup de gens, communiquer consiste à parler et se faire entendre. Chacun se voudrait émetteur et attend des autres qu'ils soient récepteurs. C’est pourquoi notre communication manque de silence. Pourtant, l’écoute devrait idéalement représenter 80 % de notre communication parce que lorsque nous avons vraiment bien écouté, notre réponse aura une grande pertinence et une efficacité maximale.
Pour offrir à l'autre la qualité d'accueil dont nous rêvons pour nous-mêmes, il nous faut :
développer nos capacités d’écoute, d’observation, de concentration et de mémorisation,
découvrir et prévenir les blocages de l’écoute.
Alors, comment proposer une écoute de haute qualité à ses interlocuteurs ?
Eh bien, il suffit d’ écouter activement cette conférence ! 😊
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