So bewahren Sie trotzdem gute Geschäftsbeziehungen

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Kunden kritisieren: So bewahren Sie trotzdem gute Geschäftsbeziehungen

In diesem Video erfahren Sie, wie Sie Kunden respektvoll und effektiv kritisieren können, ohne die Geschäftsbeziehung zu gefährden. Wir stellen Ihnen eine bewährte 7-Punkte-Methode vor, die Ihnen hilft, konstruktives Feedback zu geben und gleichzeitig das Vertrauen und die Zusammenarbeit mit Ihren Kunden zu stärken.

Inhalte des Videos:

Innere Haltung: Erfahren Sie, warum die richtige innere Einstellung entscheidend ist, um erfolgreich Kunden zu kritisieren.

Rapport herstellen: Lernen Sie, wie Sie durch Small Talk und andere Techniken eine positive Gesprächsatmosphäre schaffen, bevor Sie Kritik üben.

Den richtigen Zeitpunkt wählen: Entdecken Sie, wie wichtig das Timing ist, um sicherzustellen, dass Ihre Botschaft gehört und verstanden wird.

Kritik sachlich ansprechen: Nutzen Sie Ich-Botschaften und entpersonalisieren Sie Probleme, um Widerstand zu vermeiden und konstruktive Diskussionen zu fördern.

Auswirkungen aufzeigen: Sehen Sie, wie Sie durch das Aufzeigen von positiven und negativen Auswirkungen die Motivation zur Verhaltensänderung stärken.

Mit Fragen abschließen: Erfahren Sie, wie Sie durch das Stellen von Fragen die Wahlfreiheit Ihrer Kunden respektieren und die Bereitschaft zur Zusammenarbeit erhöhen.

Warum dieses Video ansehen?

Dieses Video bietet Ihnen wertvolle Techniken und praktische Tipps, die Ihre Kommunikationsfähigkeiten auf ein neues Level heben. Egal, ob Sie Ihre Kundenbeziehungen stärken oder Ihre Fähigkeit verbessern möchten, schwierige Gespräche zu führen – dieses Video ist genau das Richtige für Sie.

Sehen Sie sich das Video an und lernen Sie, wie Sie erfolgreich Kunden kritisieren, ohne die Beziehung zu belasten!

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