顧客導向策略的特質

顧客導向策略作為一種創新性的治理模式，正為公共服務和政策設計注入新的活力。然而，這一策略的實施也面臨資源、能力和文化變革的挑戰。因此，未來的政策制定者需要在學術理論與實務操作之間找到平衡，通過整合多方力量，推進更加人性化與有效的公共服務。

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